Ako otvoriť svoj vlastný taxík od nuly. Ako vytvoriť svoj vlastný podnik v oblasti taxislužby: hotový plán s podrobnými pokynmi

Cieľ: otvorenie expedičnej služby taxi v meste Omsk.

Ciele: otvorenie dispečerskej služby taxislužby zameranej na strednú triedu. Zabezpečuje sa aj preprava ľudí z obchodnej a výkonnej triedy.

Iniciátor projektu

Iniciátor projektu predtým pracoval v taxíku ako manažér oddelenia a má pre toto podnikanie zasvätené znalosti; rád by otvoril malú spoločnosť poskytujúcu služby obyvateľom mesta Omsk. Navyše, organizátor už mal skúsenosti s podnikaním ako podnikateľ a rozhodol sa vyskúšať v tejto oblasti. Pri brigáde v taxíku videl príležitosť vstúpiť do tohto projektu a získať si v ňom svoju klientelu.

Investičné náklady

Celková výška investičných nákladov je 995 tisíc rubľov, ktoré budú použité na rekonštrukciu priestorov a prípravu na otvorenie.

Všetky investičné náklady budú vyzerať takto:

• Vývoj dizajnového projektu - 70 tisíc rubľov;
• Získanie licencie - 10 000 rubľov;
• Inštalácia požiarnych a bezpečnostných poplachov - 20 000 rubľov;
• Dekorácia priestorov - 370 tisíc rubľov;
• Nákup, montáž a inštalácia nábytku - 100 tisíc;
• Nákup vybavenia - 150 tisíc;
• Nákup telefónnej aplikácie - 190 tisíc rubľov;
• Výroba zľavových kariet 15 tisíc rubľov;
• Inštalácia bannera - 50 tisíc rubľov;
• Spustenie informačnej stránky - 20 000 rubľov.

Bolo rozhodnuté o prenájme priestorov. Pozostáva z 56 m2 a zahŕňa sanitu a izbu. Má nainštalovanú priečku a oddychovú miestnosť pre vodičov a pracovný priestor pre dispečerov. Priestory sa nachádzajú na prvom poschodí bytového domu a majú samostatný vchod.

Projektové financovanie

Na vykonanie opráv a zdobenie priestorov sa rozhodlo zobrať si pôžičku pre malé podniky vo výške 1 milión rubľov pri 15% ročne na 5 rokov. Na zabezpečenie pôžičky je ako zábezpeka poskytnutý vlastný byt organizátora.

Ukazovatele návratnosti projektu:

• - 1 029 420 tisíc rubľov.
• - 24 % ročne;
• - 5,5 roka;
• - 7,3 roka.

Výpočet bol robený na obdobie 10 rokov, inflácia bola braná na úrovni 10 %.

Dodávatelia a dodávatelia

Bolo rozhodnuté zapojiť stavebný tím, aby vykonal opravy. Namontovala sa ďalšia deliaca stena a vytvorili sa dve samostatné miestnosti, z ktorých každá má prístup do kúpeľne a východ z kancelárie.

Priestory sú hotové a pripravené na prácu. Priestory mali pred prenájmom minimálnu úpravu, takže renovácia bola relatívne lacná: 370 tisíc rubľov.

Nábytok zahŕňal tri stoly pre velín a tri podporované počítače, ako aj tri viaclinkové telefóny. V riadiacej miestnosti bola navyše zakúpená podperná pohovka a stôl pre dispečerov na odpočinok. V rekreačnej miestnosti bude tiež pohovka, stôl a TV.

Služby

Keďže konkurencia v tejto oblasti je veľmi vysoká, plánuje sa poskytovanie taxislužieb pre strednú triedu (ekonomické taxi) aj výkonnú triedu (elite taxi). Preto budú priťahované ruské aj zahraničné autá rôznych rokov výroby. Výkonné autá budú fungovať pre bohatších klientov, zvyšok - pre strednú triedu.

Náklady na služby sa budú tiež líšiť v závislosti od smeru. Objednávky sa prijímajú na dobierku aj na predobjednávku.

Typy poskytovaných služieb:

• Pravidelné doručovanie z miesta na miesto vrátane zastavenia alebo čakania na trase a ďalšieho cestovania.
• Doručenie do kliník a nemocníc, vrátane dôchodcov bez sprievodu, v prípade potreby so spätným volaním po doručení.
• Doručenie detí vrátane dospelých bez sprievodu do škôlky so spätným zavolaním vodiča pri doručení.
• Stretnutie s hosťami na letiskách a železničných staniciach, vrátane pozdravov bez sprievodu. Lode sú vhodné na stretnutia s obchodnými hosťami vo vozidlách výkonnej triedy.
• Nákup a donáška jedla, nápojov alebo iného tovaru s platbou vopred 70% bankovým prevodom.

V prípade, že klienti chcú využiť služby, ktoré nie sú uvedené vo vyššie uvedenom zozname, rozhoduje dispečer v závislosti od zaťaženia a možnosti vykonania služby.

POZOR!!!

Prax ukazuje, že objednaním obchodného plánu od špecialistov ušetríte čas, zvýšite kvalitu hotového dokumentu 4-5 krát a zvýšite šance na získanie investície 3 krát.

Investičný plán

Veľkosť investície

Výška investície do expedičnej služby taxi je 995 tisíc rubľov. Rozdelenie nákladov je uvedené nižšie (v tisícoch rubľov):

Pomenovanie výdavkov	Množ	cena	Sum
Vývoj dizajnového projektu	1	70.00	70.00
Získanie licencie	1	10.00	10.00
Montáž zabezpečovacích a protipožiarnych systémov	1	20.00	20.00
Výzdoba priestorov	1	370.00	370.00
Nákup, montáž a montáž nábytku	1	100.00	100.00
počítajúc do toho
tabuľky	3	10.00	30.00
stolička	3	6.00	18.00
pohovka	2	14.00	28.00
dodávka a montáž	1	24.00	24.00
Nákup vybavenia	1	150.00	150.00
Výroba zľavových kariet	1	15.00	15.00
Inštalácia bannera	1	50.00	50.00
Spustenie informačnej stránky	1	20.00	20.00
Vývoj telefónnych aplikácií	1	190.00	190.00
Celkom			995.00

Platobný plán je uvedený v tabuľke nižšie (v tisícoch rubľov):

Pracovný plán je uvedený v tabuľke:

Priestory boli vybrané v rezidenčnej štvrti mesta Omsk. Nachádza sa v obytnej budove, má samostatný vchod a zahŕňa zariadenú kúpeľňu. uzol so san. technológie. Po rekonštrukčných prácach budú súčasťou areálu dve miestnosti: oddychové miestnosti pre vodičov a dispečing. Izby sú samostatné, čo je navrhnuté tak, aby nedochádzalo k rušeniu pri práci a odpočinku.

Vybavenie

Každý dispečer má samostatné pracovisko, ktoré je zabezpečené pre jeho pohodlie. Každý má svoj stôl, stoličku, počítač a telefón. To umožní každému z dispečerov cítiť sa na pracovisku pohodlne, čím sa zníži možnosť fluktuácie zamestnancov. Zároveň sú počítače navzájom prepojené cez lokálnu sieť, vďaka čomu je prenos dát okamžitý.

Pracovný čas

Dispečerská služba funguje nepretržite. Dispečeri pracujú s harmonogramom každý druhý deň. Objednávky sú tiež prijímané nonstop, a to s pomocou dispečerov aj pomocou aplikácie.

Proces dodania služby

Keďže existujú dva spôsoby, ako kontaktovať taxi, existujú aj dva možné procesy poskytovania služieb:

Objednajte si taxík zavolaním

1. Na dispečerkin telefón príde hovor od klienta.
2. Dispečer objasňuje, kam má ísť autom hore a kam klienta odviesť, či sú s klientom deti atď.
3. Potom sa rozhovor s klientmi končí.
4. Dispečer sleduje počet voľných áut a ich polohu a tiež špecifikuje, aká trieda auta je potrebná.
5. Dispečer kontaktuje bojovníka a objasňuje, ako dlho mu bude trvať, kým sa dostane na miesto stretnutia klienta.
6. Dispečer pošle klientovi SMS správu o tom, koľko minút potrebuje odísť.

Objednajte si taxík pomocou aplikácie

1. Klient sa prihlási do aplikácie a zadá objednávku taxi.
2. Vodiči dostanú v programe informácie o objednávke, jeden z nich si ju vyberie a zapíše si čakaciu dobu na auto.
3. Tieto informácie sú odoslané klientovi.
4. Platba za objednávku je možná buď v hotovosti alebo bankovým prevodom priamo taxikárovi.

Náklady na služby

Dispečerská služba láka vodičov s osobným autom so zrážkou 15 %. Peniaze si vodič vopred vloží na účet a následne ich postupne míňa v procese prijímania objednávok. Cena objednávky závisí od počtu kilometrov v objednávke.

Marketingový plán

Konkurencia a umiestnenie

V biznise s expedíciou taxíkov je obrovská konkurencia. Náš taxík preto poskytuje veľké množstvo poskytovaných služieb, ako aj nízke ceny cestovného pre ľudí strednej triedy, na ktoré sa pri poskytovaní svojich služieb zameria.

Pracovisko dispečerskej služby sa nachádza vo vilovej štvrti na okraji mesta. Pre prilákanie klientov nie je dôležitá poloha kancelárie, ale na prilákanie vodičov je pri vchode do areálu umiestnený pútač.

Výpočet nákladov na služby je uvedený v tabuľke:

Plánované náklady na služby poskytované expedičným úradom sú uvedené v tabuľke:

Percento poskytovaných služieb sa predpokladá takto:

Čo na diagrame vyzerá takto:

Objem predaja

Priemerné náklady na cestu sú 160 rubľov (ekonomika) a 300 rubľov (obchod). Zároveň sa v oblasti podpory expedície pozoruje sezónnosť, ktorá je uvedená v diagrame:

Okrem toho maximálne zaťaženie predpokladá 30 000 objednávok mesačne (spolu za služby). Toto stiahnutie sa plánuje prijímať od 27. mesiaca:

To znamená, že rast počtu objednávok začne od 10% a postupne narastie až na 100%.

SWOT analýza

Pre identifikáciu konkurencieschopnosti taxislužby boli analyzované silné a slabé stránky.

Silné stránky:

• Iniciátor má v tejto oblasti skúsenosti.
• Rôzne služby zamerané na strednú triedu a bohatých klientov.
• Prijateľná cenová politika.

Slabé stránky:

• Nedostatok slávy na trhu.

Ťažkosti:

• Segment, v ktorom sa plánuje otvorenie podniku, je nasýtený ponukou.

možnosti:

• Je tu možnosť rozšírenia prostredníctvom akvizície osobného vozového parku.

Reklamná stratégia

Otvára sa nová taxislužba, preto je dôležité o tom obyvateľov čo najskôr informovať. Na dosiahnutie tohto cieľa sa plánujú tieto činnosti:

• V predstihu sa plánuje vytvorenie webovej stránky o taxikárskej práci s kompletnými informáciami o ponúkaných službách a začatí prác.
• Pri úrade bude vyvesený transparent, ktorý bude obyvateľov ďalej informovať o taxíkoch a láka k spolupráci aj vodičov s osobnými autami.
• Pre stálych zákazníkov budú vydané zľavové karty.
• Pre pohodlie zákazníkov bude vyvinutá aplikácia, pomocou ktorej si môžete objednať taxík. Zobrazia sa v ňom všetky informácie o dobe čakania, aute a predchádzajúcich jazdách.

Organizačný plán

Forma podnikania

Bolo rozhodnuté zaregistrovať individuálnu firmu a na registráciu sa minie menej peňazí. Daňový systém bude uplatňovať UTII.

Personálna a personálna štruktúra

Vodiči budú zapojení formou spolupráce a nebudú zaradení do kádra. Riaditeľ bude vykonávať všetky reprezentatívne funkcie a riešiť všetky vzniknuté problémy, vrátane hľadania personálu. Účtovné výkazy bude predkladať špecializovaná organizácia.

Dispečeri budú pracovať podľa harmonogramu každý druhý deň. V počiatočnej fáze sa neplánuje prijať ďalších zamestnancov.

Počet zamestnancov a ich mzdy sú uvedené v tabuľke:

Názov práce	Množstvo	Plat, (rub.)
riaditeľ			1 % z príjmov
Dispečer			2 % z príjmov

Organizačná štruktúra predpokladá prísnu podriadenosť:

Finančný plán

Predpoklady

Pre výpočty boli použité nasledujúce parametre:

• Inflácia – 10 %.
• Daň z príjmu - 15%.
• Banka úver neschváli. Keďže je úver dostatočne veľký, banka ho môže odmietnuť prijať. Úver je však braný proti zabezpečeniu bytu, ktorý je možné v prípade nesplácania rýchlo predať a prostriedky vrátiť. Zábezpeka sa stane pre banku zárukou na vrátenie peňazí.
• Pokles platobnej schopnosti obyvateľstva v dôsledku krízy. Tento stav povedie k zníženiu možností nákupu osobnej dopravy, čo len zvýši dopyt po taxislužbách. Táto situácia bude lákať aj vodičov s osobnou dopravou, ktorí si budú chcieť privyrobiť.
• Zvýšenie platieb. Keďže doba návratnosti je krátka a zisk je hmatateľný, je nepravdepodobné, že zvýšenie platieb bude mať významný vplyv na ukazovatele efektívnosti.

Záver

Organizácia taxislužby má dobré ukazovatele výkonnosti, čo po určitom čase prináša značné zisky. Riziká projektu sú minimálne a jediným problémom je získanie úveru.

V súčasnosti sa taxík považuje za pomerne výnosný obchod, pretože veľa ľudí radšej nevlastní auto, ale prenajíma si ho. Na trhu je veľa taxislužieb. Napriek tomu, že niektoré z nich existujú už pomerne dlho, dopyt po službe zostáva na vysokej úrovni. Poďme zistiť, ako otvoriť taxík.

Vlastnosti podnikateľského nápadu: taxi

Hlavnou úlohou dispečerskej služby je poskytovanie informačných služieb vodičom zabezpečujúcim dopravnú obsluhu obyvateľstva. Vypracovanie podnikateľského plánu pre taxislužbu je pomerne jednoduché - v tomto prípade nie sú potrebné veľké investície a nie je potrebné budovať obchodné alebo priemyselné priestory.

Ako teda otvoriť taxislužbu? Existuje niekoľko spôsobov, ako organizovať taxislužbu: ak máte vlastný vozový park, dispečerská služba získa štatút dodatočnej štruktúry, v prípade jej neprítomnosti sa najímajú vodiči s osobnými vozidlami.

Analýza trhu a konkurencie

Od tejto fázy sa odporúča začať s akýmkoľvek typom podnikania, taxi nie je výnimkou. Na posúdenie rizík a perspektív je potrebné vykonať trhovú analýzu územia, na ktorom sa plánuje poskytovanie dopravných služieb. Marketingový prieskum by mal zahŕňať analýzu konkurencie a dopytu a oplatí sa určiť aj zamestnanosť tohto segmentu. Veľkú úlohu zohráva aj cena. Najziskovejšie spoločnosti sú tie, ktoré sa zameriavajú na klientov s priemernými príjmami. Ceny za služby sa tvoria v súlade s priemernou platobnou schopnosťou obyvateľov kraja.

Registrácia

Na organizovanie taxislužby sa musíte zaregistrovať pomocou štandardného formulára, odporúča sa zvoliť zjednodušený daňový systém. Organizovanie tohto druhu podnikania si nevyžaduje získanie licencií, čo výrazne zjednodušuje počiatočnú fázu podnikania. Tento druh činnosti si vyžaduje uzatvorenie dohôd s vodičmi, v ktorých musia byť špecifikované podmienky prenájmu osobných vozidiel.

Čo je potrebné na otvorenie taxíka?

Výber miestnosti

Na organizovanie taxislužby nepotrebujete luxusnú kanceláriu. Pri výbere miestnosti je potrebné vziať do úvahy dostupnosť všetkých komunikácií na pripojenie telefónov, rádií a počítačov. Prenájom kancelárie 30 m2. môže byť 300-450 dolárov, v závislosti od mesta a regiónu, kancelária nemusí byť v centre.

Kancelária je vybavená minimálnou zostavou nábytku a zariadení.

Taxi komunikácia a vybavenie

Pre plnohodnotné fungovanie taxislužby budete potrebovať počítače, telefóny s zapamätateľnými číslami, taxametre a rádiostanicu. Hrá dôležitú úlohu organizáciu komunikácie medzi vodičmi a operátormi – čím lepšie sa to založí, tým viac objednávok sa dá vybaviť a tým väčší zisk.

Mnohé firmy využívajú rádio, čo vo veľkých mestách nie je ekonomicky opodstatnené.

Automatizácia zabezpečuje zefektívnenie procesov a zvýšenie ziskov, GSM komunikácia- najziskovejšia možnosť. Pri výbere pripojenia môžete ísť dvoma spôsobmi: nainštalovať si vlastné alebo využiť služby existujúceho operátora. V prvom prípade budete musieť stráviť veľa času získaním povolenia na používanie rádiových frekvencií a treba počítať s tým, že licenčné konanie si vždy vyžaduje veľa úsilia.

Pre úsporu času sa odporúča využiť služby call centra alebo zorganizovať dispečerskú službu v súlade s týmito normami. Ak to chcete urobiť, musíte si zakúpiť softvér a nainštalovať ho na všetky počítače.

personál

V prvej fáze je potrebné vybrať 10 vodičov a 3 dispečerov, dôležitú úlohu zohráva plánovanie. Taxislužba musí fungovať nepretržite, pracovný režim vodičov je 2 každé 2 až 12 hodín, operátori - každý druhý deň.

Pri prijímaní vodičov musíte venovať pozornosť ich skúsenostiam - nemali by byť kratšie ako 3 roky.

Reklama

Reklama pri organizovaní tohto druhu podnikania je veľmi dôležitá, informácie o firme je potrebné podávať v miestnej televízii, rádiu a v metre. Umiestňovanie reklám na železničných staniciach sa považuje za dosť efektívne, pretože ľudia s ťažkou batožinou sa radšej dostanú domov taxíkom.

Pri organizovaní taxíka sa musíte, ako už bolo spomenuté, postarať o krátke, zapamätateľné číslo. Mobilné čísla musia pozostávať z rovnakých číslic umiestnených za sebou. Atraktívny slogan a zapamätateľný názov tiež pomôžu odlíšiť službu od ostatných. Vytvorenie systému zliav pre každú n-tú cestu, ako aj zliav na základe schémy akumulácie najazdených kilometrov, vám umožní vytvoriť zoznam stálych zákazníkov.

Výdavky

Tu je potrebné zvážiť možnosť zapojenia vodičov osobnou dopravou. Náklady na organizáciu taxíka s vlastným vozovým parkom budú výrazne vyššie.

1. Prenájom kancelárie - 200 - 450 dolárov.
2. Vybavenie, nábytok - 4-5 tisíc dolárov.
3. Reklama - 600-800 dolárov
4. Plat - 7 tisíc dolárov.
5. Ostatné výdavky (telefón, internet atď.) – 500-1000 USD.

Pri zostavovaní podnikateľského plánu pre taxislužbu sa počíta aj s odhadovaným ziskom, dobou návratnosti a ziskovosťou taxíka. Zisk pozostáva zo zrážok zo zárobku vodičov, ktoré sú stanovené ako percento zo sumy objednávky (10 – 30 %), v niektorých prípadoch je v zmluve určený pevný plat. V prvom prípade plat vodiča závisí výlučne od počtu objednávok.

Najprv je potrebné počítať s tým, že zisk pokryje len náklady, počiatočný kapitál by sa mal počítať na základe potreby refundácie nákladov v počiatočnej fáze.

Doba návratnosti závisí od počtu pracovných áut v taxislužbe: čím viac ich je, tým vyššia je miera návratnosti investície. Priemerná doba návratnosti podniku je 8-15 mesiacov.

Zhrnutie

Dopyt po taxislužbách je v súčasnosti pomerne vysoký. Po vykonaní analýzy trhu je potrebné vypracovať podnikateľský plán prispôsobený konkrétnym podmienkam a regiónu. Správna organizácia a presné účtovanie výdavkov, automatizácia procesov zabezpečí ziskovosť a ďalší rozvoj podnikania.

Taxi služba je výbornou obchodnou možnosťou pre veľké aj malé mestá. Pri správnom prístupe sa peniaze investované do taxíka vrátia už za šesť mesiacov a začnú prinášať zisk. Poďme na to: ako otvoriť taxík od nuly a čo na to potrebujete.

Preskúmajte trh

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je študovať trh. Zistite, či vo vašej lokalite fungujú taxislužby, zistite, koľko jázd v priemere vykoná jedno auto za deň, aký je priemerný účet a ďalšie užitočné nuansy. Ak to chcete urobiť, stačí sa povoziť s taxikárom a porozprávať sa s ním. Informácie môžete zbierať na mestských fórach alebo na sociálnych sieťach – ľudia radi zdieľajú informácie a odporúčajú svoje obľúbené služby.

Taxi od nuly je výnosný a zaujímavý biznis

Premýšľajte o koncepte

S najväčšou pravdepodobnosťou už vo vašom meste bude fungovať niekoľko taxislužieb. Tohto sa netreba báť. Aby ste mohli efektívne bojovať so svojimi konkurentmi, musíte prísť s jedinečným predajným návrhom. Ponúknite svojim klientom tie najlepšie podmienky: bezplatné pristavenie auta, zľavy, rôzne akcie. Takéto návrhy môžu zahŕňať:

1. Kilometre zadarmo pre stálych zákazníkov.
2. Doručenie produktov z predajne.
3. Zvýhodnené služby pre akcie, svadby, firemné akcie.
4. VIP preprava.
5. Detské taxi či taxislužby pre dôchodcov.
6. Zavolajte späť, objednajte si auto z webu alebo cez SMS.

Zamyslite sa nad tým, čo ešte môžete svojim klientom ponúknuť. Vstup na dopravný trh je pomerne náročný, no aby ste sa na ňom udržali, potrebujete naozaj zaujímavé ponuky.

Ako sa zaregistrovať

Vyjasnime si to hneď: nebudete kupovať autá ani najímať vodičov. Toto nie je najlepší spôsob. Oveľa efektívnejšie je pracovať ako sprostredkovateľ, prijímať hovory od klientov a oslovovať ich dostupným vodičom. Preto vám bude stačiť získať patent od bežného súkromného podnikateľa a poskytovať klasické informačné služby.

Môžete zaregistrovať aj samostatného podnikateľa – v budúcnosti bude pre vás jednoduchšie platiť dane. Tiež si určite preštudujte federálny zákon č. 68, ktorý upravuje činnosť taxislužieb.

Poznámka:Tento zákon popisuje všetky požiadavky na autá, vodičov a taxislužby, no jeho požiadavky sa môžu v rôznych regiónoch líšiť.

Sledujte zmeny a dodatky k tomuto federálnemu zákonu: pravidelne sa v ňom vykonávajú rôzne zmeny. V niektorých prípadoch budete musieť získať licenciu na autá. Zvyčajne sa vydáva na miestnej pobočke ministerstva dopravy. Postup nie je obzvlášť ťažký - dostanete licenciu na približne 5 tisíc rubľov na 5 rokov.

Nemusíte kupovať nové autá – hľadajte dobrých vodičov s vozidlami

Získanie kódu OKVED

Za účelom otvorenia taxislužby , budete musieť získať kód Celoruského klasifikátora druhov ekonomických činností (skrátene OKVED). Celkovo zahŕňa 17 kategórií, z ktorých nás zaujímajú iba tieto položky:

1. 52.61.2. Umožňuje maloobchodný predaj rôzneho tovaru a služieb prostredníctvom internetu a počítačových sietí.
2. 63,2. Umožňuje pomocné dopravné činnosti.
3. 72,6. Umožňuje vykonávať rôzne činnosti súvisiace s informačnými technológiami a výpočtovou technikou.
4. 74,83. Tento OKVED nám umožňuje poskytovať redakčné a sekretárske služby, ako aj prekladateľské služby.
5. 92,4. Umožňuje činnosť tlačových agentúr.

Môžete si vybrať jeden z týchto kódov alebo zadať všetky, čo trochu rozšíri vaše možnosti.

Pripravili sme pre vás podnikateľský plán taxislužby, podnikať v taxislužbe by ste mali začať vypracovaním podnikateľského plánu a dôkladnou kalkuláciou kapitálových investícií, čo znamená vytvorenie call centra, nákup špeciálneho počítačového programu s technickým podpora riadiacej miestnosti. V tomto prehľade spoločne zostavíme podnikateľský plán taxislužby „od A do Z“ (výpočty na rok 2018).

Pri zostavovaní podnikateľského plánu musíte podrobne analyzovať svoje fixné mesačné výdavky. Patria sem platby za prenájom kancelárskych priestorov, platy zamestnancov, dane a poplatky a účty za energie.

Určite si to pozrite video, v ktorej skutoční majitelia taxíkov hovoria o biznise zvnútra:

Výklenkový prehľad

V biznis pláne je potrebné počítať s tým, že prevádzka dispečingu na báze call centra zníži náklady o štvrtinu v porovnaní s dispečingom využívajúcim rádiokomunikáciu. Využitie moderných technických prostriedkov na spracovanie žiadostí nám umožňuje mať minimum zamestnancov a malú kanceláriu.

Mesačné náklady na komunikáciu so zamestnancami taxislužby z dispečingu call centra sú prakticky nulové, pretože jeden zamestnanec neminie viac ako 100 rubľov mesačne na mobilnú komunikáciu. Tieto náklady znáša zamestnanec, nie spoločnosť. Pri otvorení taxislužby s riadiacou miestnosťou, ktorá využíva rádiovú komunikáciu, musíte každý mesiac zaplatiť za prenájom rádiového komunikačného kanála najmenej 1 000 rubľov; v obchodnom pláne taxislužby to bude významný podiel nákladov.

Pohľadávky musia byť zohľadnené v podnikateľskom pláne. Vznikne z dôvodu včasného neodovzdania tržieb do pokladne zamestnancami. V taxíkoch vybavených vysielačkami dosahuje výška takéhoto dlhu 20 % celkových príjmov. Postup pri odovzdávaní tržieb do pokladne je možné sprísniť automatickým zohľadňovaním žiadostí, sledovaním zúčtovania s obslužnými zamestnancami v reálnom čase. Pri vytváraní taxíka s call centrom je možné veľkosť pohľadávok minimalizovať na 3 %.

Pri analýze mesačných nákladov na prevádzku taxíkov môžete vidieť, že v organizácii s dispečingom call centra sú trikrát nižšie v porovnaní s výdavkami na rádiom vybavené dispečingy.

Pri otváraní taxíka je najlepšie vytvoriť pokročilejšiu riadiacu miestnosť a vybaviť ju najnovšou technológiou. V budúcnosti sa tieto počiatočné náklady v krátkom čase vrátia minimalizáciou nákladov na pravidelnú komunikáciu!

Ciele a zámery projektu

Hlavné ciele v podnikateľskom pláne pri organizovaní taxislužby sú:

1. Otvorenie vlastnej taxislužby.
2. Minimalizácia nákladov na údržbu riadiacej miestnosti.
3. Eliminujte náklady na rádiovú komunikáciu.
4. Využívanie najnovších technických prostriedkov na zlepšenie práce spoločnosti.
5. Automatizácia komunikácie s vodičmi a toku dokumentov.
6. Dosiahnutie vysokej úrovne zákazníckych služieb a kvalitných služieb.
7. Vytvorenie systému plnej kontroly nad všetkými oblasťami taxislužby.
8. Organizovanie zberu analytických a štatistických údajov o fungovaní podnikania online.
9. Vypracovanie stratégie boja proti konkurentom.
10. Vytvorenie okamžitého, bezproblémového príjmu každého telefonického hovoru, keď je ich veľké množstvo, v špičke. Žiadny hovor by sa nemal stratiť.

Pri otváraní vlastnej taxislužby si musíte vo svojom biznis pláne taxislužby stanoviť hlavné ciele projektu:

1. Vyberte si moderný počítačový program pre dispečing.
2. Identifikujte, osvojte si a podrobne popíšte všetky prioritné fázy zákazníckeho servisu.
3. Na základe popisu týchto prioritných etáp v práci vytvorte dispečing pre taxislužbu.
4. Zorganizujte kontrolnú miestnosť ako call centrum, minimalizujte náklady a porazte konkurentov, ktorí pri svojej práci používajú vysielačky.
5. Rozvíjať a rozširovať nové originálne smery podnikania v oblasti taxislužby.

Call centrum

V počiatočnej fáze si nemusíte vytvárať vlastné, individuálne call centrum. Existuje napríklad rokmi overený softvérový a hardvérový systém „2T-Taxi“. Je to veľmi funkčný pomocník pre taxislužby, pretože vám umožňuje automatizovať kontrolnú miestnosť taxi v režime outsourcingu. Na začiatku si môžete takýmto zariadením vybaviť vlastnú riadiacu miestnosť, čím ušetríte náklady vo svojom podnikateľskom pláne, a neskôr ju rozšíriť, keďže tento systém môže súčasne interagovať s ľubovoľným počtom taxislužieb. Navyše s jeho pomocou je možné založiť horúce linky s rôznymi spoločnosťami a štruktúrami lokality.

Tento systém funguje v 3 fázach:

Prichádzajúce hovory prijíma call centrum.

V priebehu niekoľkých sekúnd sú prijaté informácie spracované a odoslané dispečerom. Pozerajú sa do okna programu 2T-taxi, kde sú zobrazené informácie o klientovi a archív vzťahov s ním.

Objednávku prijme vodič jedným stlačením klávesu v priebehu niekoľkých sekúnd.

Program 2T-taxi poskytuje jedinečnú možnosť obslúžiť úplne všetkých klientov, ktorí sa na službu obrátia, a nájsť si nových klientov vďaka bonusovým produktom a zľavám. Okrem toho robí prácu zamestnancom dispečingu a vodičom pohodlnou a produktívnou.

Využitie programu 2T-taxi v dispečerskej službe pomáha uľahčiť a zrýchliť prácu pri umiestňovaní údajov do databázy a tiež optimalizovať komunikáciu s vodičmi a telefonáty klientom o aute, ktoré k nim prišlo. Jediné call centrum bude obsluhovať požiadavky zákazníkov a navyše integrovať analytické a štatistické údaje pre každú spoločnosť osobne.

Okrem opísaného systému sú na trhu alternatívne riešenia. Pred spustením taxislužby by bolo rozumné preštudovať si všetky dostupné systémy, porovnať funkčnosť a náklady.

Právne otázky: samostatný podnikateľ, OKVED, licencia

Ak chcete spustiť taxislužbu, musíte zaregistrovať spoločnosť alebo získať štatút samostatného podnikateľa. Počas prípravných činností na spustenie taxislužby je potrebné vybrať kódy OKVED a zaregistrovať sa vo Federálnej daňovej službe, berúc ich do úvahy. Klasifikátor kódu obsahuje 17 skupín. Musíte vybrať niekoľko vhodnejších kódov.

Ďalej je vhodné pozorne si preštudovať federálny zákon č. 68, ktorý upravuje činnosť taxíkov. Vysvetlí, ktoré vozidlá sú vhodné na tento biznis, práva a povinnosti prepravcov osôb.

Každé vozidlo musí mať licenciu. Vo svojom obchodnom pláne majte na pamäti, že licencia je platná 5 rokov a jej priemerná cena je asi 5 000 rubľov.

Nábor

Výber personálu by sa mal brať čo najvážnejšie. Vodičov treba vyberať obzvlášť starostlivo. S každým sa oplatí podrobne sa porozprávať, zistiť jeho vzdelanie, vodičské skúsenosti, históriu účasti na dopravných nehodách. Okrem toho je dôležité skontrolovať, či má každý kandidát potrebné osobné doklady, napríklad lekárske potvrdenie, záver od narkológa.

Potenciálni dispečeri musia vedieť pracovať na počítači, mať dobrú dikciu, charizmu a komunikačné schopnosti.

Okrem toho musí mať spoločnosť zdravotníckeho pracovníka a mechanika, ktorý bude pred každým letom kontrolovať vodičov a vozidlá. Platy dodatočného servisného personálu by mali byť uvedené vo výdavkoch obchodného plánu projektu.

Pracovný stôl môže v rámci možností obsahovať pozíciu staršieho dispečera, ktorý bude riešiť aktuálne problémy výroby v neprítomnosti vedúceho.

Všetci zamestnanci musia podpísať pracovné zmluvy, vyplniť osobné karty a ďalšie HR dokumenty. Je rozumné zveriť túto činnosť právnickým kanceláriám alebo zamestnať súkromného účtovníka.

Taxi park

Na začiatok si môžete otvoriť taxislužbu s vodičmi obsluhujúcimi klientov v osobných vozidlách. Legislatíva nestanovuje žiadne špeciálne požiadavky týkajúce sa farby a značky áut. Hlavným kritériom je ideálny technický stav stroja. Ak sa chcete vo svojej taxislužbe zamerať na VIP klientov, musíte si vybrať vhodné vozidlá.

Každé auto fungujúce ako taxi musí byť vybavené charakteristickým súborom atribútov:

taxameter;

lampáš s dámou;

kontrolórov na palube vozidla.

Je vhodné umiestniť názov spoločnosti, logo a kontaktné čísla priamo na auto.

Kancelária a komunikácia

Kancelárska plocha sa vyberá v pomere k počtu zamestnancov. Personál by mal byť poučený o požiarnej bezpečnosti a hygienických normách. Ak je medzi zamestnancami zdravotnícky pracovník, odporúča sa mu prideliť samostatnú kanceláriu. Bolo by skvelé, keby pred úradom bolo parkovisko, kde by sa vodiči mohli zdržiavať pri čakaní na výzvu na objednávku.

Ako už bolo spomenuté vyššie, najlepšie je vytvoriť si call centrum, môžete využiť IP telefóniu, ktorá vám umožní telefonovať cez internet (vhodné, ak v personálu nie je viac ako 20 vodičov). Telefónne číslo spoločnosti môže zohrávať dôležitú úlohu, malo by byť ľahko zapamätateľné.

Náklady na prenájom by sa mali zohľadniť v obchodnom pláne taxislužby, pri zohľadnení verejných služieb to môže byť asi 15 - 60 000 rubľov. Ako už bolo spomenuté, dôležitú úlohu zohráva rozloha, poloha, komunikácie a parkovacie miesta.

Prilákanie klientov

Pred spustením taxislužby je vhodné spustiť reklamnú kampaň. Vo svojom obchodnom pláne je rozumné vyčleniť mesačný rozpočet na prilákanie zákazníkov pomocou rôznych reklamných nástrojov. Môžete pracovať v konkrétnej kategórii alebo v niekoľkých naraz:

1. Distribúcia letákov a vizitiek.
2. Umiestňovanie reklamných informácií vo výťahoch, obchodných centrách, železničných staniciach a na všetkých miestach s najväčšou koncentráciou ľudí.
3. Články v médiách (mestské médiá a komunity na sociálnych sieťach spravidla)
4. Reklamné príležitosti na internete (Yandex.Direct, Google, VK target atď.).

Všetci vodiči je potrebné vybaviť dostatočným počtom vizitiek a využívať vernostné programy, zľavy a bonusy. Môžete organizovať propagačné akcie na distribúciu kupónov, ktoré poskytujú cestovanie za atraktívnych podmienok.

Nebolo by zbytočné vyvinúť logo pre službu. Vodiči by mali byť vyškolení, aby sa zabezpečilo, že budú presní a zdvorilí a budú motivovaní prilákať a udržať si zákazníkov. Môžu sa použiť špeciálne navrhnuté uniformy.

Počiatočný kapitál a návratnosť

Je čas zistiť pomer počiatočných investícií a očakávaného príjmu pre podnikateľský plán.

Značná časť nákladov na otvorenie taxislužby pripadá na nákup vybavenia. Ostatné sú minimálne, no nemali by sa z výpočtov vynechať.

Na naštartovanie taxíka budete potrebovať:

1. počítače v množstve najmenej 4 kusy vo výške 60 000 rubľov;
2. WI-FI router v množstve 1 kus za sumu 3000;
3. VoIP headset v množstve 4 kusy za sumu 10 000;
4. VoIP brána v množstve 1 kus za sumu 25 000;
5. komplexný program s technickou podporou 80 000.

Ostatné výdavky v návrhu podnikateľského plánu:

1. prenájom kancelárie 15 000 rubľov. - mesačne;
2. registračné udalosti 50 000;
3. rozpočet na reklamu na 4 týždne - 25 000;
4. Poplatok za internet 500 rubľov mesačne;
5. nákup telefónneho čísla 5 000 rubľov.

Aby ste mohli začať, budete potrebovať najmenej 273 500 rubľov.

Počiatočné náklady sa vrátia približne za šesť mesiacov. Čím viac vodičov spoločnosť zamestná, tým rýchlejšie sa vrátia náklady, tým vyššia bude zisková marža, všetky tieto údaje je potrebné dôsledne porovnávať v podnikateľskom pláne a pokrok možno predvídať v číslach.

Tajomstvo úspechu v taxi biznise je jednoduché: vyhráva ten, kto dokáže klienta rýchlo nájsť a obslúžiť. Kľúčom k úspechu v tomto bude šikovne vybavená dispečerská služba, ktorá bude schopná uspokojiť potreby všetkých klientov, vrátane tých, ktorí sú preradení od konkurencie s neustále vyťaženým telefónnym číslom a primitívnou rádiovou komunikáciou.

Roman Agarkov špeciálne pre Intellectis