직원 참여: 직장에서 열정을 불태우는 방법. 인력 참여: 평가 방법 및 증가 방법 프로세스에 인력 참여

조직 활동에 대한 직원의 참여는 회사에서 자신의 역할에 대한 직원의 태도입니다. 이 범주는 직원들이 생산적으로 일하도록 추가로 자극하는 정신-정서적 분위기로 평가됩니다.

참여는 직원이 근무 조건과 급여에 단순히 만족하고 이러한 이유로 회사를 떠날 생각이 없는 만족도나 충성도와는 다릅니다. 참여는 회사의 번영이 직원에게 매우 중요하여 모든 시간과 에너지를 일에 바친다는 사실이 특징입니다.

전문 사회학자들은 이것을 업무의 질을 평가하는 가장 높은 기준으로 제시합니다. 이러한 이유로 참여 수준을 개발하고 높이는 것은 전 세계 대기업 리더들의 심각한 관심 대상입니다.

효과적인 업무를 위한 기반으로서의 참여

자격을 갖춘 직원을 고용함으로써 관리자는 무엇보다도 생산적인 작업에 대한 자신감을 얻습니다. 그러나 이것은 수익성 있는 사업을 운영함으로써 최대의 이익을 얻기에는 충분하지 않습니다.

비즈니스가 성공하고 생산적이 되려면 업무는 공유되고 동기 부여된 참여를 기반으로 해야 합니다. 그러면 모든 노력이 결과를 낳고 비즈니스에 도움이 될 것입니다.

관리자는 주로 참여 관리와 관련된 직원 참여 계획을 구현해야 합니다.

전문가들은 문제 해결을 위해 직원 참여도를 높이는 방법을 알려줍니다. 컨설팅 회사인 AXES Management는 러시아에서 다음과 같은 수치를 보여주는 연구를 수행했습니다. 영업 관리자의 참여 수준을 3분의 1로 늘리면 제품 판매 수익의 비율도 높아질 수 있습니다.

영업 관리자의 참여 수준을 3분의 1로 늘리면 제품 판매 수익의 비율을 높일 수 있습니다.

관리자는 직원을 적극적인 업무에 참여시키는 도구를 사용하지 않고 강등, 벌금 또는 해고로 직원에게 겁을 주는 경우가 많습니다. 업무에 직원 참여를 형성할 수 있는 모델에 훨씬 적은 노력과 시간이 소요됩니다. 관리자가 사용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 최고의 전문가 채용을 직접 감독하고 그들과 대화하며 회사의 핵심 사항과 목표를 설명합니다. 직원은 자발적으로 돌보는 위치를 선택하며 강제될 수 없다는 점을 기억해야 합니다. 관리자는 직원의 관심을 자극하고 이 회사에서 경력을 쌓는 데 도움을 줄 수 있습니다.
2. 피드백 원칙을 사용하여 가장 겸손한 위치부터 시작하여 직원의 의견을 경청합니다. 직원의 의견을 소중히 여기며 업무 품질 향상을 위한 그들의 아이디어가 당신에게 중요하다는 것을 보여주십시오.
3. 최고의 직원을 식별하고 보상하기 위해 고안된 일련의 이벤트를 개발하십시오. 일을 잘하는 사람은 어떤 목표를 달성해야 하는지, 성공하면 어떤 혜택이 있는지 정확히 알아야 합니다. 칭찬, 감사, 명예 증서의 형태로 물질적, 무형적일 수 있습니다.
4. 리더십 시스템, 어려운 상황에서의 상호 지원, "어깨 지원"감 및 단일 팀의 결속력을 자극합니다. 직장에서 "불타는" 개인적인 모범과 승리에 대한 믿음을 세우십시오.

긍정적인 감정이 업무 몰입도에 큰 영향을 미친다는 사실을 잊지 마세요. 이들은 회사에 대한 자부심의 형태로 참석해야 합니다. 예를 들어 환경 보존을 위한 조치를 취하거나 자선 행사를 진행하는 경우입니다.

회사가 몇 달 동안 직원에게 보너스를 지급하지 못한 사례가 있습니다. 그러나 이것이 일하고 할당된 작업을 완료하려는 욕구를 감소시키지는 않았습니다. 이는 모든 직원이 사전에 어려움을 알고 있었고, 회사가 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 명확히 이해하고 함께 극복할 준비가 되어 있었기 때문에 가능했습니다.

직원을 개발하고, 초보자를 위한 세미나를 조직하고, 모든 사람이 회사 활동의 의미를 이해할 수 있도록 설명 작업을 수행하는 데 지치지 마십시오. 이는 근무 일정, 혜택, 케이터링, 추가 휴가 및 요양소 여행 선택의 유연성과 마찬가지로 확실히 결실을 맺을 것입니다.

전문가에 따르면 회사 성공에 대한 이사의 기여도는 최소 50%입니다. 회사가 초기 단계에 있더라도 프로젝트를 장기적인 것으로 생각하십시오. 투자한 노력은 확실히 결과를 낳을 것이며, 참여도를 높이기 위한 조치를 취한 후 팀은 단결되어 회사의 이익을 위해 일하기로 결심할 것임을 아는 것이 중요합니다.

FD.RU에 게시됨

직원 참여. 이 문제는 경영진이 전문가의 최대 효율성과 참여를 기대하는 회사의 급속한 성장 또는 매출 감소 및 위기 단계에서 시급해집니다. 기대됩니다 - 그렇죠. 그러나 그는 항상 그것을 이해하지 못합니다! 회사 업무에 직원의 참여도가 높은 비결은 무엇이며 어떻게 관리할 수 있나요?

일반적으로 몰입도는 직원들이 최선을 다하도록 동기를 부여하는 신체적, 정서적, 정신적 상태로 정의됩니다.

참여의 개념은 원래 사회 심리학자들이 사람들이 직업에 적응하는 정도를 평가하기 위해 사용되었습니다. 그러나 나중에 직원 참여에 대한 연구는 회사에서 자신의 업무와 회사에 대한 직원의 태도를 진단하고 관리자 및 HR 서비스의 업무 품질을 평가하는 데 사용되기 시작했습니다. 수많은 연구에 따르면 참여도는 총 주주 수익률, 생산성, 직원 이직률, 고객 만족도 등 비즈니스 결과와 밀접한 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다.

일반적으로 모든 회사에는 여러 수준의 직원 헌신이 있습니다(회사에서 허용됨).

만족이란 개인이 자신이 일하는 회사에 대해 일반적으로 만족한다는 것을 의미합니다. 그는 급여, 근무 조건, 교육 기회와 같은 특정 구성 요소에 만족하며 여기서 계속 일할 것이지만 많은 노력을 기울이지 않을 것입니다.

충성도는 직원이 회사를 좋아하고 여기서 오랫동안 일할 준비가 되어 있으며 헌신적인 직원으로 남으면서도 추가 노력을 기울이지 않음을 의미합니다.

참여는 회사에 관심을 갖고 최선을 다하며 최선을 다해 일하려고 노력할 때 가장 높은 수준으로 간주됩니다. 이는 직원이 회사의 사업을 자신의 것으로 인식하고 회사의 번영에 기여하는 것이 자신의 의무라고 생각하는 기업가 모델과 비교할 수 있습니다. 따라서 몰입이란 직원이 자신의 능력을 최대한 발휘하도록 동기를 부여하는 회사에 대한 정서적, 지적 헌신의 상태로 정의할 수 있습니다.

실제로, 참여하는 직원은 더 열심히, 더 잘 일하고, 자신의 업무 책임을 넘어서 적극적이며, 훌륭한 결과를 달성하기 위해 추가 노력을 기울일 준비가 되어 있고, 흥미로운 아이디어와 제안을 제시하고, 동료와 더 잘 소통하고, 그룹이 결과에 집중하고, 고객과 더 효과적으로 작업합니다. 회사에 대한 충성도도 높아집니다.

관련 직원을 간략하게 요약하면 다음과 같습니다.

회사의 성공에 관심이 있습니다.

작업 내용에 만족합니다.

개인적 및 직업적 성장에 대한 전망을 확인하십시오.

기업 문화를 수용하고 발전시킵니다.

팀 내 건강한 업무 분위기를 조성합니다.

참여하는 직원 수를 늘리면 회사에 다음과 같은 혜택이 제공됩니다.

생산성의 전반적인 증가;

특정 기업의 특성에 대한 지식을 바탕으로 새로운 방법과 아이디어를 소개합니다.

신규 고객 유치;

직업을 바꾸려고하지 않는 충성스러운 직원, 직원 이직률 감소

직원 검색, 선택, 적응 및 교육 비용이 절감됩니다.

절대적으로 시장 수준의 직원 보수로 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

회사 내 직원 참여 부족은 일반적으로 다음을 반영합니다.

높은 직원 이직률과 질병으로 인한 높은 결근률;

정기적으로 프로젝트 마감일을 지키지 못하는 경우

"아래로부터" 이니셔티브 부족(어떤 작업에서든 개선될 수 있으며 자신의 사이트에 대해 모든 것을 알고 있는 활동적인 작업자는 확실히 무언가를 제공할 것입니다. 이러한 이니셔티브는 알아차릴 수 있어야 함)

교육 및 전문적 성장에 대한 직원의 관심 부족.

물론 노동 생산성 저하와 고객 서비스 품질 저하로 인해 가장 심각한 손실이 발생한다는 것은 회사 관리자에게는 비밀이 아닙니다.

통계에 따르면 직원 참여는 기업의 높은 경쟁력과 효율성을 위한 조건입니다. Gallup에 따르면 평균적으로 꾸준히 성장하는 기업의 참여 직원 수는 약 60%인 반면, 시장에서 선두 위치를 차지하는 기업의 경우 이 수치는 최소 90%입니다.

회사가 참여에 초점을 맞추기 시작했다면 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 회사의 목표, 비전, 목표 및 결과에 대한 직원의 인식을 높이는 것부터 시작하는 것이 합리적입니다.

팀 내 정보 보급 및 전달을 위한 채널로는 기업 뉴스, 이념 및 가치 공개, 부서 활동 발전을 위한 유망 영역을 논의하기 위한 부서 내 총회, 내부 연사 풀 구성 등이 있습니다. 회사 내부 커뮤니케이션 채널(회사 대표부터 부서 리더까지)을 통해 의견과 판단이 방송될 사람입니다.

인트라넷과 회사 간행물은 직원들에게 정보를 알리는 도구로도 사용될 수 있습니다.

사업 개발 및 인사 관리 분야의 전문가와 컨설턴트의 경험은 직원 참여도를 평가하고 관리할 수 있음을 보여줍니다. 직원 참여 수준은 회사 전문가의 테스트와 인터뷰를 통해 평가됩니다. 단시간에 기업의 상황을 분석할 수 있도록 컨설턴트들이 적극적으로 활용하는 기술이 있다.

참여를 관리하고 확대하려면 여러 가지 조건을 준수해야 하며, 가장 중요한 것 중 하나는 회사 경영진에 대한 신뢰와 회사 개발 목표 및 방향, 핵심 목표 및 전반적인 비전에 대한 이해입니다. 참여 작업을 포함하려면 경영진의 직접적인 참여가 필요합니다.

또한 회사 직원은 자신의 근무 조건과 회사의 성공 사이의 관계를 명확하게 인식해야 합니다. 직원들에게 회사에 대한 자신의 중요성을 듣고 자신의 중요성을 느낄 수 있는 기회를 제공하여 직원 각자가 자신을 증명하고 자신의 직업적, 개인적 잠재력을 최대한 최대한 드러내기를 원하도록 해야 합니다. 직원들이 공통의 목표를 가진 단일 팀이 될 수 있도록 다양한 활동을 수행하는 것이 중요합니다. 회사는 공동의 대의에 대한 직원의 기여와 그가 받는 보상 사이의 연결이 분명하도록 세심하고 공정하며 개방적인 보상 시스템과 비재정적 동기 부여 시스템을 갖추어야 합니다. 비물질적 인센티브 시스템은 위에서부터 부과하는 것이 아니라 직원의 실제 요구에 맞게 조정되어야 한다는 점을 고려하는 것이 중요합니다. 물론 참여도를 높이는 효과적인 수단 중 하나는 개발과 성장의 기회이며 도구로서 회사 내 기업 교육 시스템을 구축하는 것입니다. 무엇보다도 중요한 것은 관리의 기본, 팀과의 협력, 체계적인 피드백 및 직원 동기 부여에 대한 관리자 교육입니다. 그리고 물론, 이 업무의 기초는 직위에 관계없이 모든 직원을 존중하는 태도가 될 것입니다.

직원 참여 작업은 완료할 수 없는 지속적인 프로세스이며, 시간이 지남에 따라 기업 경영 스타일에 유기적으로 결합됩니다.

우리 회사 그룹 내에서 참여 작업은 기업 포털 및 뉴스레터 출시, 신규 고객, 새로운 서비스 출시, 중요한 이벤트 또는 성과를 포함하여 회사에서 발생한 이벤트에 대해 직원에게 매주 알리는 것과 같은 간단한 단계로 시작되었습니다. . 이는 모든 직위의 직원들이 느끼는 "정보 공백"을 완화하는 데 도움이 되었습니다. 부서장들이 프로젝트에 대한 소식을 교환하고, 그 결과를 다른 부서의 동료들과 공유하기 위해 정기적인 회의를 도입했습니다. 또한 단기 및 장기적으로 회사의 전략과 목표를 설명하는 데 많은 시간과 노력을 쏟고, 회계연도 내에 구체적인 목표를 달성하기 위한 업무 계획 개발에 부서장을 참여시킵니다. 이 모든 것을 통해 공통 목표에 대한 느낌과 이해를 창출하고 같은 방향으로 움직일 수 있습니다. 작년에 우리는 모든 회사 직원이 그룹의 핵심 가치를 선택하는 데 참여하는 "회사 가치" 프로젝트도 시작했습니다. 이는 현재 우리의 지침이 되고 기업 문화에서 육성하는 것입니다.

최근에는 조직 직원의 참여가 기업의 성공을 나타내는 중요한 지표가 되었습니다. 직원 참여 이론의 주제는 회사가 전략적 목표를 달성하는 동시에 직원 모두(일반 직원, 관리자 및 리더 모두)가 참여할 수 있는 특별한 환경을 조성하는 방법을 찾는 것입니다. 최대 출력에 관심이 있을 것입니다.

참여이론이란 무엇인가

사실, 이 이론은 초보적인 상식에 기초하고 있기 때문에 정확한 정의를 내리거나 가정을 명확하게 공식화하는 것은 매우 어렵습니다. 어려움은 또한 오랫동안 경영 활동을 조직하는 데 부정확하고 비효율적인 방법과 이론이 종종 사용되었다는 사실 때문이기도 합니다. 오늘날, 참여에 관한 실천과 이론의 발전은 마침내 실제 상황과 상식을 지향하고 있습니다.

이론에 대한 간략한 설명은 다음과 같습니다. 조직 리더의 주요 임무는 직원이 최대의 생산성을 발휘할 수 있는 분위기를 기업에서 조성하는 것입니다. 의무가 있을 뿐만 아니라 자신의 자유 의지에 의해서도 가능합니다. 직원 충성도 및 참여(LP)는 업무 프로세스에 대한 직원의 관심, 헌신, 주도권 및 책임을 의미합니다.

모든 관리자에게 기업가가 자신의 사업을 대하는 것과 같은 방식으로 또는 각 개인이 자신의 개인 문제를 대하는 것과 동일한 방식으로 자신의 책임에 접근하는 직원을 두는 것이 매우 유용합니다. 즉, 직원 참여는 직원들이 자신의 관심을 완전히 집중시키는 활동에 개인적으로 관심을 갖는 정도와 이를 구현하기 위해 모든 노력을 기울일 의향이 있는지 여부를 나타냅니다.

왜 참여 이론이 필요한가?

거의 모든 고용주는 이상적이고 생산적인 직원을 원하지만 이것이 어떻게 달성될 수 있는지 아는 사람은 거의 없습니다. 직원 참여와 이를 증가시키는 방법을 설명하는 이론은 수세기에 걸쳐 뿌리깊은 비효율적인 관리 관행을 제거하기 위한 도구로 필요합니다.

통계에 따르면 업무 프로세스에 완전히 참여하는 직원은 거의 없습니다. Foggy Albion의 직원 참여에 대한 연구에 따르면 대부분의 회사에서 직원 중 평균 12%만이 자신의 활동에 진정으로 관심을 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 유럽 ​​기업의 경우 그 비율은 더욱 낮습니다.

이론을 통해 참여의 개념을 정의하는 것 외에도 이 지표를 높이기 위한 수단과 과정을 식별할 수 있습니다. 많은 현대 관리자에 따르면 조직의 성공은 주로 기업 문화 조성에 달려 있습니다. 우리는 모든 수준의 직원 참여가 자동으로 유지되는 시스템에 대해 이야기하고 있습니다.

의미

직원 참여의 중요성을 설명하기 위해 기업을 축구팀에 비유해 보십시오. 플레이어 참여율이 12%라면 게임 결과는 어떻게 될까요? 축구 선수가 현장에서 일어나는 일이 아니라 다가오는 날짜, 다가오는 휴가, 인터넷 뉴스 및 기타 사항으로 바쁘다면이 분야에서 성공에 대해 이야기 할 수 없습니다. 축구팀의 효과적인 관리에서 포용의 원칙은 비록 이름은 다르지만 변함없이 적용된다는 것은 분명합니다.

직원 몰입도란 실제로 무엇인가

인사 참여 관리는 일련의 원칙, 활동 및 기술이며 고유한 접근 방식입니다. 도움을 받아 회사 경영진은 유능하고 책임감 있고 적극적이며 활동적인 직원으로 구성된 직원을 확보합니다. 관련된 각 직원은 자신이 일하는 회사에 대한 진정한 관심을 보여줍니다. 그는 작업 과정에 전념하고 높은 노동 효율성을 달성하기 위해 모든 노력을 기울입니다.

직원 참여는 항상 고용주와 직원이 참여하는 상호 상호 작용이라는 점을 인식해야 합니다. 이러한 관계는 서로간의 신뢰와 존중이 있을 때 가능합니다. 높은 VP를 달성하기 위해 기업의 책임자나 관리자는 명확하고 광범위한 커뮤니케이션 시스템을 구축해야 합니다. 또한 그는 직원들에게 자신의 업무를 명확하게 지시하고 그들의 역량에 상응하는 권한을 제공해야 합니다. 또한, 직원 참여도를 높이는 것은 편안한 근무 조건과 적절한 기업 문화와 불가분의 관계에 있습니다.

회사 만족도와 몰입도의 차이

지난 세기 70년대부터 인사 관리 프로세스를 개선하고 최적화하기 위해 고안된 새로운 개발로 지속적으로 업데이트되었습니다. 다음 이론이 가장 흥미롭고 널리 퍼져 있습니다.

• 직업 만족도.
• 직원 충성도.
• 직원의 권한.

그들의 주요 아이디어는 특정 회사 직원의 동기와 관심입니다. 이러한 이론은 종종 VP 이론과 혼동됩니다. 그렇다고 그들이 그녀와 전혀 관련이 없다는 말은 아닙니다. 경영에 대한 새로운 아이디어로 결합되고 보완되면 상당히 강력한 참여 이론의 요소가 될 수 있습니다. 이러한 개념 간의 주요 차이점은 회사에 대한 높은 만족도, 충성도 및 동기 부여와 달리 직원 참여가 증가하면 다음 지표가 개선된다는 것입니다.

• 서비스 품질 및 고객 관계.
• 제품 품질.
• 노동 생산성.

또한 결근, 지각, 무단 결석 횟수가 크게 감소했습니다. 즉, 직원 유지 수준이 높아졌습니다.

약혼한 직원: 그는 누구인가?

따라서 직원의 참여와 동기는 근로자를 직장에 있는 사람뿐만 아니라 작업 과정에 의식적이고 책임감 있는 참여자로 만듭니다. 그들은 기존 규칙과 확립된 작업 방법을 유일한 가능한 것으로 인식하기보다는 활동을 최적화하기 위해 새로운 방법과 아이디어를 찾는 것을 선호합니다.

진정으로 몰입하는 직원은 다음과 같은 자질을 갖고 있다고 주장할 수 있습니다.

• 업무에 대한 흡수. 그에게는 하루의 일과가 빠르게 지나간다.
• 장기간 집중력을 유지합니다.
• 회사와 강한 정서적 유대감을 느낍니다.
• 열정적(열정).
• 활동 범위를 확장하려는 욕구(유연성).
• 변화하는 상황에 대한 적응.
• 업무 능력 개발에 대한 헌신.
• 알림이나 명령이 필요하지 않습니다.
• 적시에 작업을 완료합니다.
• 고집.
• 계획.
• 계획과 목표를 달성하는 데 집중하세요.
• 진실성.
• 책임과 헌신.
• 일에 대한 헌신.

여러 면에서 이러한 자질을 갖춘 직원을 육성하는 것은 적절한 기업 문화의 도움으로 가능합니다.

직원 몰입도를 어떻게 측정할 수 있나요?

지표를 개선하려면 먼저 지표를 측정해야 합니다. 인적 요인의 영향을 받는 현상을 평가할 때 신뢰할 수 있고 객관적인 데이터를 얻는 것은 극히 어려울 수 있습니다.

직원 참여 평가는 참여 형성의 일반 원칙 연구를 기반으로 전문가가 수행합니다. 이러한 현상이 어떻게 발생하는지 알면 이를 평가하고 관여지수(II)를 계산할 수 있습니다.

이 기술은 VP에 다음 세 가지 구성 요소가 포함되어 있다는 사실을 기반으로 합니다.

직원 참여의 이러한 모든 요소는 IW를 계산하는 데 매우 중요합니다. 그러나 각 회사에 대해 계산된 수치 지표에서의 점유율은 다를 수 있습니다. 예를 들어, 야심 찬 기업 목표를 가진 IoT 조직의 경우 첫 번째 요소의 가치가 결정적입니다. 이는 그러한 기업이 공통 문제를 해결하는 데 대다수의 직원을 참여시키려고 노력하기 때문입니다. 그러나 미묘한 점은 좋은 일반 직원이 자신의 노동 과정에 참여하기 때문에 IW에서 이 요소의 최적 값이 50%를 넘지 않는다는 것입니다.

일반적으로 VP를 평가할 때 세 번째 요소의 값은 최소화됩니다. 물론 고려되기는 하지만 20%를 넘는 경우는 거의 없습니다. 혁신의 효과는 작업 프로세스 중에 혁신이 어떻게 구현되고 사용되는지에 따라 달라지기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다.

질문: 리셉션의 본질

VP 수준에 대한 주요 정보 소스는 어떤 방식으로든 회사 직원을 대상으로 한 설문조사가 됩니다. 가장 유용한 정보는 고용주의 요청에 따라 공개되거나 익명으로 공개될 수 있는 설문조사입니다.

회사의 규모와 연구 규모에 따라 설문지에는 완전히 다른 수의 항목이 포함될 수 있습니다. 질문은 전통적인 방식으로 공식화되거나 논문에 동의/동의하지 않는지를 묻습니다.

답변 양식에는 옵션(테스트)이 포함될 수도 있고 질문이 개방형으로 유지될 수도 있습니다. 응답의 성격은 직원이 조직에 헌신하는 정도에 대한 아이디어를 제공합니다.

기본 질문의 예

VP 수준에 대한 일반적인 정보를 제공할 수 있는 몇 가지 보편적인 질문이 있습니다.

• 귀하의 관리자가 귀하의 활동을 통해 어떤 결과를 기대하는지 알고 있습니까?
• 귀하의 업무에 필요한 재료와 장비가 있습니까?
• 근무일 중에 매일 자신이 잘하는 일을 할 수 있는 기회가 있습니까?
• 지난 한 주 동안, 잘한 일에 대해 칭찬이나 상을 받은 적이 있습니까?
• 당신의 관리자나 직원이 당신의 개인적인 성장에 관심을 보입니까?
• 당신의 전문적인 성장을 격려하는 동료가 있습니까?
• 귀하의 직원과 관리자는 귀하의 전문적인 의견을 고려합니까?
• 다음 말이 사실이라고 생각하시나요? 기업의 목표 덕분에 나는 내 업무의 중요성을 깨닫고 있습니까?
• 직원들이 고품질의 작업을 생산하려는 동기를 갖고 있습니까?
• 직장에 친구가 있나요?
• 직장에서 누군가와 지난 6개월 동안의 진행 상황에 대해 논의한 적이 있습니까?
• 지난 6개월 동안 새로운 것을 배우고 전문적으로 성장한 것이 있습니까?

수집된 데이터를 분석한 후 회사 경영진은 기업 문화를 변경하기로 결정하고 어떤 직원 참여 방법(더 정확하게는 참여도를 높이는 방법)을 사용할지 결정합니다.

참여도를 높이기 위해 무엇을 할 수 있나요?

구현 후 곧 인상적인 결과를 얻을 수 있는 몇 가지 보편적인 기술이 있습니다.

직원 참여를 위해 지정된 방법론은 전체 목록이 아닙니다. 각 조직마다 직원 참여 수준이 다르기 때문에 각 기업은 자체 능력과 목표를 고려하여 전략을 선택하기 때문입니다.

기업이나 조직이 설정한 목표를 달성하려는 직원의 관심 없이는 목표를 달성하는 것이 불가능하다는 것은 분명합니다. 기술 솔루션과 프로세스 자동화에도 불구하고 우수한 직원의 업무가 없으면 모든 기업은 실패할 수밖에 없습니다.

좋은 일의 동기 중 하나는 직원의 참여입니다. 이 상태는 직원의 직업적 욕구, 즉 그가 해야 할 일보다 더 많은 일을 하려는 욕구를 결정합니다.

직원 참여란 무엇입니까?

가장 높은 수준의 동기 부여로서 직원 참여는 모든 평가 방법에서 알려져 있습니다. 더 자세히 나열되어야 합니다.

• 전반적인 만족도는 직원이 근무 조건을 기꺼이 받아들인다는 것을 의미합니다. 그를 완전히 만족시키는 조건은 보수 수준, 명확한 8시간 근무 일정 등입니다. 그러므로 그는 일할 준비가 되어 있습니다. 그러나 또 다른 유사한 제안을 받으면 해당 직원은 직장을 바꿀 것입니다. 더욱이 그는 자신의 회사를 취업 옵션으로 추천할 준비가 되어 있지 않습니다.
  일반적으로 그는 요청받은 일을 수행하지만 공식적으로 수행합니다.
• 충의. 이 수준은 직원이 자신의 직장을 좋아한다는 것을 의미합니다. 그는 근무 조건을 긍정적으로 평가합니다. 따라서 충성스러운 직원의 직업적 복귀율은 만족한 직원의 복귀율보다 훨씬 높을 것입니다. 이러한 기업에서는 근무 시간 손실이 적고 모든 프로세스의 효율성이 높아집니다.
• 직원 참여. 이 수준이 가장 높습니다. 이는 직원들이 평소 공식적인 업무 수행보다 더 많은 일을 하려는 의지가 있음을 의미합니다. 직원 참여는 회사의 운명에 대한 직원의 높은 관심, 실패에 공감하고 목표 달성을 위해 모든 것을 시도하려는 의지를 보여줍니다.

물론 참여는 최고의 동기 부여이며 높은 결과를 얻을 수 있게 해줍니다. 더욱이 이는 자기 통제와 책임을 의미하기도 합니다.
따라서 모든 관리자는 직원 참여에 대한 동기 부여 수준을 높이기 위해 노력해야 합니다. 그래야만 모든 사람의 활동의 효율성이 전반적인 성공을 결정하게 됩니다.

참여 연구를 위한 방법 및 모델

일반적으로 회사는 직원 참여 수준에 대한 정보를 얻기 위해 테스트와 설문 조사를 실시합니다. 이러한 행사가 진행되는 동안 직원들은 몇 가지 질문에 익명으로 답변합니다.

그러나 질문은 다를 수 있습니다. 이는 회사 활동의 세부 사항과 특정 직원 그룹의 노동 책임 특성에 따라 다릅니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

• 회사 성과의 전반적인 수준을 평가합니다. 이를 통해 직원이 자신의 근무 조건에 만족하는지 여부를 이해할 수 있습니다.
• 팀의 관계 상태. 이러한 상황은 각 직원의 편안한 활동을 위한 중요한 요소입니다.
• 직원 전망. 우리는 추가 교육, 훈련 등을 받을 수 있는 기회에 대해 이야기하고 있습니다. 이러한 상황은 좋은 일에 대한 훌륭한 인센티브를 제공합니다. 결국 직원은 자신이 전문적으로 성장할 여지가 있다는 것을 이해합니다.
• 팀 활동 관리 및 조직의 특징. 관리 스타일과 경영진이 내리는 결정의 특수성은 개인의 심리적 편안함과 회사의 이익을 위해 행동하려는 의지에 매우 중요합니다.

설문지에는 다른 질문이 포함될 수 있습니다. 이는 연구를 수행할 전문가의 의견에 따라 다릅니다.

직원 참여 요인

이러한 요소에는 작업의 조건과 특성은 물론 팀 내 관계도 포함됩니다. 이는 회사 직원의 관심 수준을 평가하는 데 사용됩니다.
이러한 요소 중 주요 요소가 반영되어야 합니다.

• 회사의 목표와 이를 달성하는 방법, 개인의 이익 사이의 불일치가 관심 부족의 주요 원인입니다. 직원과 기업이 유사하고 모순되지 않는 목표와 목표를 가질 수 있도록 조건이 조성되어야 합니다.
• 적절한 경영관리가 이루어져야 합니다. 모든 부서와 서비스는 특정 목표를 달성하기 위해 노력해야 합니다. 그리고 그들의 활동은 서로 모순되어서는 안 됩니다.
• 유리한 작업 환경. 이 요소에는 직원 간의 관계뿐만 아니라 팀의 편안함을 조성하는 회사의 참여도 포함됩니다. 많은 성공적인 기업은 스포츠 단지, 어린이 구역 등을 공동 방문하는 데 비용을 지불합니다.

다른 요인도 있습니다. 이는 기업에서 관련 연구를 수행하는 전문가의 의견에 따라 다릅니다.

직원 몰입도를 측정하는 방법

설문 조사 및 테스트 결과를 바탕으로 직원의 관심 수준에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 인식과 분석의 용이성을 위해 이 정보는 척도 형식으로 표시되어야 합니다. 10점일 수 있습니다. 따라서 얻은 결과를 비교함으로써 기업은 공통 원인에 대한 관심 측면에서 팀을 평가할 것입니다.

직원 참여도를 높이는 방법

직원의 이익이 만족되면 이 수준을 높이는 것이 가능합니다. 이러한 요소는 위에 나열되어 있습니다. 따라서 최대의 결과를 얻으려면 팀에 성장 전망, 경력 기회 및 교육이 제공되어야 합니다.
또한 적절한 기업 관리 규칙을 준수하고 직원을 격려하는 것도 필요합니다. 동시에, 물질적인 격려 방법과 무형의 격려 방법을 결합해야 합니다.

인사 참여 활동

이 값의 수준을 확인하려면 테스트 활동을 수행해야 합니다. 그런 다음 결과를 확인하고 직원의 관심을 높이기 위한 일련의 조치를 개발해야 합니다.
이러한 조치는 테스트 결과에 따라 개발되어야 하며 이를 지침으로 삼아야 합니다. 직원들이 가장 부정적으로 평가하는 상황을 제거하는 데 특히 중점을 둘 필요가 있습니다.

2018년에 인사 인증을 올바르게 수행하는 방법

훌륭한 관리자라면 누가 해당 직책에 적합한지 이해하기 위해 적시에 인증을 수행해야 한다는 것을 알고 있습니다.

조직의 직원 자극 및 동기 부여-방법 및 유형

모든 조직에는 직원이 회사의 생산성을 높이고 수입을 늘리도록 동기를 부여하는 시스템이 있습니다.…

직원에게 동기를 부여하는 방법

즐겁게 일을 수행하는 근로자가 최고의 노동 생산성을 보여준다는 사실은 오랫동안 알려져 왔습니다.

인사 자격 평가 규칙

모든 기업은 판매 시장에서 경쟁력을 확보하려고 노력합니다. 성공의 열쇠는 인기 있는 제품뿐만 아니라…

인사 평가에 대한 기본 개념 및 조항

평가 절차를 수행한다는 것은 보유에 필요한 가치 특성의 수준을 결정하는 것을 의미합니다.

수많은 연구에 따르면 직원 참여도가 낮은 기업은 필연적으로 생산성 저하를 초래합니다. 예를 들어, 2004년 Gallup 여론 조사에서는 무관심한 직원이 미국 경제에 매년 300,000달러의 손실을 입히는 것으로 나타났습니다. 따라서 참여를 유지하고 늘려야 합니다. 하지만 먼저 참여가 의미하는 바를 철저히 이해해야 합니다.

직원 참여 정도를 결정하는 가장 쉬운 방법은 작업 결과, 모든 수준의 상호 작용에서의 행동을 통해 확인하는 것입니다. 그가 동료, 경영진, 고객과 어떻게 소통하는지 살펴보십시오. 그는 비표준적인 상황을 해결하려고 노력하고 있습니까, 아니면 이것이 자신의 책임이 아니라고 선언하면서 책임을 회피하고 있습니까? 참여는 귀중한 특성이며 개발되어야 합니다.

참여는 직원들이 자발적으로 업무 수행에 더 많은 노력을 기울이게 만드는 조직에 대한 감정적 연결이 증가하는 것입니다. 참여 정도는 다음 기준에 따라 평가할 수 있습니다.

• 회사에 대한 직원들의 긍정적인 피드백,/
• 조직의 일부가 되어야 할 필요성;
• 자신의 주도로 작업에 추가 노력을 기울이는 것입니다.

동시에, 참여는 그 사람 자신의 의식적인 선택이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 직원의 동기 부여를 위해 노력하고 경력 성장을 돕고 그가 조직에 얼마나 중요한지 보여 주더라도 직원을 참여하도록 강요하는 것은 불가능합니다. 그러나 참여 선택에 영향을 미치는 조건을 만드는 것은 가능합니다. 그 중 일부를 나열해 보겠습니다.

채용 단계에서 참여를 유지하세요

예를 들어, 회사에 대해 긍정적인 태도를 갖고 있고, 회사의 서비스를 직접 이용하고 싶은 지원자를 선택하는 것이 좋습니다. 제품에 익숙해지면 비표준적인 상황을 보다 유연하게 해결하고 제품 개선 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 몰입도가 높은 직원은 모범을 통해 몰입도가 낮은 직원에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

명확한 목표를 설정하세요

자신이 하는 일과 이유를 이해하고 헌신적으로 일할 준비가 되어 있는 직원. '올해는 최고가 되자'는 잘못된 목표입니다. 회사의 표준과 작업 알고리즘을 명확하게 설명하고 직원에게 기대되는 것과 조직에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 설명하십시오. 연간 보너스, 13번째 급여, 부서 전체와 함께 바다 여행 등 목표가 달성되면 어떤 일이 일어날지 알립니다.

칭찬을 아끼지 마세요

보상은 물질적일 뿐만 아니라, 훌륭한 작업에 대한 무형의 인정도 똑같이 중요합니다. 열심히 일하는 사람들을 소중히 여기고 그들을 칭찬하는 이유를 명확히 하십시오. 이는 직원들에게 동기를 부여하는 간단하고 저렴하며 놀라울 정도로 효과적인 방법입니다. 물론 칭찬이 상금, 보너스, 증서, 여행, 기타 유·무형의 인센티브를 취소하는 것은 아니지만 감정적 기분을 높이는 데는 효과적입니다.

예를 들면

헌신적인 리더는 조직의 효율성과 성공의 절반 이상을 책임집니다. 그는 당신이 생각하고 무의식적으로 작업에 참여하거나 떠나야하는 높은 기준을 설정합니다. 회사에 대해 "게으른 사람은 여기에 머물지 않는다"고 말할 때 우리는 의심 할 여지없이 관리자의 장점에 대해 이야기하고 있습니다.

회사의 현재 상황을 이해하지 못하는 관리자는 직원을 참여시키고 무언가를 믿게 만들 가능성이 없습니다. 직원이 회사가 어디로 가고 있는지, 목표가 무엇인지, 달성 방법을 명확하게 이해하는 것이 중요하기 때문입니다. 그들을.

직장 밖에서 직원들을 하나로 모으는 아이디어를 찾으십시오.

우리 대부분은 세상을 더 나은 곳으로 만들고 싶은 열망을 갖고 있습니다. 이 잠재력을 사용하지 않는 이유는 무엇입니까? 직원들에게 회사의 일원임을 느끼고 자부심을 가질 수 있는 기회를 제공하십시오. 긍정적인 감정은 단결하고 참여도를 높입니다. 그러한 활동의 ​​가장 간단하고 일반적인 방법은 지속적으로 또는 일회성 행사를 통한 자선 활동입니다. 예를 들어, 커피 체인점인 스타벅스는 쓰레기를 수거하고, 공원을 청소하고, 나무를 심습니다.

아마도 소규모 회사의 주된 목표는 이윤 창출이기 때문에 공동 봉사 활동이라는 아이디어가 불필요하게 보일 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 그러한 이벤트의 결과는 관리자를 즐겁게 놀라게 할 수 있습니다.

직원들의 말을 들어보세요!

매우 간단합니다. 무엇이 참여를 방해하는지, 무엇이 참여에 영향을 미칠 수 있는지에 대한 사람들의 의견을 들어보세요. 직원을 잘 보살피면 회사에 대한 충성도가 높아집니다. 자신이 기억되고 자신의 의견이 존중될 때 모두가 기뻐하기 때문입니다. 예를 들어, 한 소규모 조직의 책임자는 직원들에게 회사의 성과를 향상시키기 위한 몇 가지 아이디어를 제안하도록 요청하고 가장 좋은 제안에 대해 보상을 제공하겠다고 약속했습니다. 그는 합리적인 제안을 많이 받았고 모든 사람에게 약속된 보너스를 지급했으며 첫 달에 많은 금액을 저축했습니다.

비용이 많이 드는 길을 택하여 직원 조사, 참여 수준 파악, 참여도 증가 계획 수립을 위한 서비스를 제공하는 특별 컨설팅 회사를 고용할 수 있습니다.

유연성을 가지세요. 장기적으로 도움이 될 수 있습니다.

직원이 가장 비용이 적게 들고 가치가 높은 비금전적 인센티브 방법은 직원에게 자신의 근무 시간을 관리할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다(직무상 허용되는 경우). 예를 들어, 직장에 지속적으로 머물 필요가 없는 직원을 위해 집에서 고정된 시간 동안 일할 수 있는 능력 또는 이 시간 동안 전체 주간 작업량이 완료되는 경우 단축된 근무 주를 제공합니다. 무엇보다도 이는 생산성을 유지하면서 회사 자원을 절약할 수 있으며, 현대적인 수준의 커뮤니케이션 개발을 통해 직원은 많은 비용이나 노력 없이 동료와 지속적으로 연락을 유지할 수 있습니다. 이 인센티브 옵션은 어린 자녀가 있거나 허약한 친척을 돌보는 직원에게 가장 유용할 수 있습니다.

또한 회사에 중요하지 않은 경우 직원에게 다양한 근무 일정 중에서 선택권을 줄 수 있습니다. 어떤 사람에게는 9시에 출근해서 18시에 끝내는 것이 편리한 반면, 어떤 사람에게는 아침에 오래 자는 것이 중요합니다. 또는 반대로 아침 교통 체증을 피하기 위해 직원은 8시에 하루를 시작할 준비가되어 있습니다.

영양은 정상적인 작업 분위기를 유지하는 데 필요한 중요한 요소입니다. 편리한 주방을 갖추는 것 외에도 인근 카페와 협약을 맺는 등 직원들에게 기업 식사를 제공할 수 있습니다. 퇴근 후 따뜻한 저녁을 먹을 수 있는 기회는 퇴근 후에도 사무실에 남아 있는 직원들에게 긍정적인 동기를 부여할 수 있습니다.

회사의 또 다른 훌륭하고 유용한 계획은 직원들에게 근처 피트니스 클럽의 우선 회원권을 제공하는 것입니다. 이는 모두에게 또는 뛰어난 사람들에 대한 보상으로 제공됩니다. 이는 남은 일을 끝내기 위해 늦게까지 회사에 머무르는 즐거운 이유이자, 질병으로 인한 결근일을 줄이는 방법이기도 합니다.

모든 직원에게 발전할 수 있는 기회 제공

회사에 대한 정보, 성과, 향후 계획 등을 직원들과 공유하는 것이 중요합니다. 또한 이러한 이벤트를 통해 직원으로부터 정기적인 피드백을 쉽고 간단하게 받을 수 있습니다.

또한 많은 회사에서는 직원들에게 근무 전후에 무료로 외국어를 공부할 수 있는 기회를 제공하고 추가 개발에 필요한 인증서를 받을 수 있습니다. 예를 들어 개인 연례 인터뷰를 통해 선호하는 옵션을 확인할 수 있습니다.

요약하면 경영진의 참여, 팀 관계의 세부 사항 및 배경에 따라 회사의 옵션이 다를 수 있습니다. 어떤 경우에는 감정적 참여에 특별한 비용이 필요하지 않습니다. 이미 비즈니스에 충실하고 회사의 이익을 위해 의식적으로 일할 준비가 되어 있는 긴밀한 팀이 있으며 남은 것은 이러한 정신과 사기를 유지하는 것뿐입니다. . 어딘가에는 유형과 무형의 방법, 시행 착오의 조합으로 많은 작업이 필요할 것입니다. 하지만 좋은 점은 쏟은 노력은 항상 결과를 낳기 때문에 가능한 모든 방법을 시도해 볼 가치가 있다는 것입니다.

Olga Vedernikova - 잡지 "Kadrovik"의 전문가

• 동기 부여, 인센티브 및 보상

키워드:

1 -1