كيفية فتح سيارة أجرة خاصة بك من الصفر. كيفية إنشاء مشروع سيارات الأجرة الخاص بك: خطة جاهزة مع تعليمات مفصلة

الهدف: فتح خدمة إرسال سيارات الأجرة في مدينة أومسك.

الاهداف: فتح خدمة ارسال سيارات الاجرة تستهدف الطبقة المتوسطة. تتوفر أيضًا وسائل النقل لرجال الأعمال والدرجة التنفيذية.

المبادر بالمشروع

كان صاحب المشروع يعمل سابقًا في سيارة أجرة كمدير قسم ولديه معرفة داخلية بهذا العمل، ويرغب في فتح شركة صغيرة تقدم الخدمات لسكان مدينة أومسك. بالإضافة إلى ذلك، كان لدى المنظم بالفعل خبرة في مجال الأعمال التجارية وقرر تجربة نفسه في هذا المجال. وأثناء عمله بدوام جزئي في سيارة أجرة، رأى فرصة للدخول في هذا المشروع وكسب زبائنه فيه.

التكاليف الاستثمارية

المبلغ الإجمالي لتكاليف الاستثمار هو 995 ألف روبل، والتي سيتم استخدامها لتجديد المبنى وإعداده للافتتاح.

ستبدو جميع تكاليف الاستثمار كما يلي:

• تطوير مشروع تصميم - 70 ألف روبل؛
• الحصول على ترخيص - 10 آلاف روبل؛
• تركيب أجهزة إنذار للحريق والأمن - 20 ألف روبل؛
• زخرفة المبنى - 370 ألف روبل؛
• شراء وتجميع وتركيب الأثاث - 100 ألف؛
• شراء المعدات - 150 ألف؛
• شراء تطبيق الهاتف - 190 ألف روبل؛
• إنتاج بطاقات الخصم 15 ألف روبل.
• تركيب لافتة - 50 ألف روبل؛
• إطلاق موقع معلومات - 20 ألف روبل.

تقرر استئجار المبنى. تبلغ مساحتها 56 م2 وتحتوي على وحدة صحية وغرفة. يحتوي على قسم مثبت وغرفة استراحة للسائقين ومنطقة عمل للمرسلين. يقع المبنى في الطابق الأول من مبنى سكني وله مدخل منفصل.

تمويل المشروع

لإجراء الإصلاحات وتزيين المبنى، تقرر الحصول على قرض للشركات الصغيرة بمبلغ مليون روبل بمعدل 15٪ سنويًا لمدة 5 سنوات. لتأمين القرض، يتم رهن شقة المنظم كضمان.

مؤشرات استرداد المشروع:

• - 1029420 ألف روبل.
• - 24% سنوياً؛
• - 5.5 سنوات؛
• - 7.3 سنة.

تم الحساب لمدة 10 سنوات، وتم أخذ التضخم عند مستوى 10٪.

الموردين والمقاولين

وتقرر إشراك فريق بناء للقيام بأعمال الإصلاح. تم تركيب جدار فاصل إضافي وتم تشكيل غرفتين منفصلتين، لكل منهما إمكانية الوصول إلى الحمام والخروج من المكتب.

تم الانتهاء من المبنى وجاهز للعمل. تم الانتهاء من الحد الأدنى من التشطيبات في المبنى قبل الإيجار، لذلك كان التجديد غير مكلف نسبيًا: 370 ألف روبل.

وشمل الأثاث ثلاثة مكاتب لغرفة التحكم وثلاثة أجهزة كمبيوتر مدعومة، بالإضافة إلى ثلاثة هواتف متعددة الخطوط. بالإضافة إلى ذلك، تم شراء أريكة مدعومة وطاولة لاسترخاء المرسلين في غرفة التحكم. تحتوي غرفة الترفيه أيضًا على أريكة وطاولة وتلفزيون.

خدمات

وبما أن المنافسة في هذا المجال عالية جداً، فمن المخطط تقديم خدمات سيارات الأجرة لكل من الطبقة المتوسطة (التاكسي الاقتصادي) والطبقة التنفيذية (تاكسي النخبة). لذلك، سيتم جذب كل من السيارات الروسية والأجنبية لسنوات مختلفة من الإنتاج. ستعمل السيارات التنفيذية للعملاء الأكثر ثراءً، والباقي - للطبقة المتوسطة.

ستختلف تكلفة الخدمات أيضًا اعتمادًا على الاتجاه. يتم قبول الطلبات عند التسليم أو عن طريق الطلب المسبق.

أنواع الخدمات المقدمة:

• التوصيل المنتظم من مكان إلى آخر، بما في ذلك التوقف أو الانتظار على طول الطريق، ومواصلة السفر.
• التوصيل إلى العيادات والمستشفيات، بما في ذلك المتقاعدون غير المصحوبين، مع معاودة الاتصال عند التسليم إذا لزم الأمر.
• توصيل الأطفال، بما في ذلك البالغين غير المصحوبين، إلى رياض الأطفال، مع معاودة الاتصال من السائق عند التسليم.
• مقابلة الضيوف في المطارات ومحطات القطارات، بما في ذلك المُرحبون غير المصحوبين. السفن مناسبة للقاء ضيوف رجال الأعمال في سيارات الدرجة التنفيذية.
• شراء وتسليم الأطعمة والمشروبات أو غيرها من العناصر بدفع مقدم بنسبة 70% عن طريق التحويل المصرفي.

إذا أراد العملاء استخدام أي خدمات غير مدرجة في القائمة أعلاه، فسيتم اتخاذ القرار من قبل المرسل اعتمادًا على التحميل وإمكانية أداء الخدمة.

انتباه!!!

تظهر الممارسة أنه من خلال طلب خطة عمل من المتخصصين، ستوفر الوقت وتزيد من جودة المستند النهائي بمقدار 4-5 مرات وتزيد من فرص تلقي الاستثمار بمقدار 3 مرات.

الخطة الاستثمارية

حجم الاستثمار

حجم الاستثمار في خدمة إرسال سيارات الأجرة هو 995 ألف روبل. ويرد أدناه تفاصيل التكاليف (ألف روبل):

تسمية النفقات	الكمية	سعر	مجموع
تطوير مشروع التصميم	1	70.00	70.00
الحصول على ترخيص	1	10.00	10.00
تركيب أنظمة الأمن والإنذار بالحريق	1	20.00	20.00
زخرفة المباني	1	370.00	370.00
شراء وتجميع وتركيب الأثاث	1	100.00	100.00
مشتمل
طاولة	3	10.00	30.00
كرسي	3	6.00	18.00
كنبة	2	14.00	28.00
التسليم والتجميع	1	24.00	24.00
شراء معدات	1	150.00	150.00
إنتاج بطاقات الخصم	1	15.00	15.00
تركيب لافتة	1	50.00	50.00
إطلاق موقع المعلومات	1	20.00	20.00
تطوير تطبيقات الهاتف	1	190.00	190.00
المجموع			995.00

يتم عرض خطة الدفع في الجدول أدناه (بالألف روبل):

خطة العمل معروضة في الجدول:

تم اختيار المبنى في منطقة سكنية في مدينة أومسك. وتقع في مبنى سكني، ولها مدخل منفصل وتحتوي على حمام مزين. عقدة مع سان. تكنولوجيا. بعد أعمال التجديد، سيشمل المبنى غرفتين: غرف استراحة للسائقين وغرفة تحكم. الغرف منفصلة، ​​وهي مصممة لضمان عدم التدخل في العمل والراحة.

معدات

كل مرسل لديه مكان عمل منفصل، والذي يتم توفيره لراحتهم. كل شخص لديه مكتبه الخاص، كرسي، جهاز الكمبيوتر والهاتف. وهذا سيسمح لكل من المرسلين أن يشعروا بالراحة في مكان العمل، مما سيقلل من إمكانية دوران الموظفين. وفي الوقت نفسه، ترتبط أجهزة الكمبيوتر ببعضها البعض عبر شبكة محلية، مما يجعل نقل البيانات فوريًا.

ساعات العمل

خدمة الإرسال تعمل على مدار الساعة. يعمل المرسلون وفقًا لجدول زمني كل يوم. يتم قبول الطلبات أيضًا على مدار الساعة، سواء بمساعدة المرسلين أو باستخدام التطبيق.

عملية تقديم الخدمة

نظرًا لوجود طريقتين للاتصال بسيارة الأجرة، هناك أيضًا عمليتان محتملتان لتقديم الخدمات:

طلب سيارة أجرة عن طريق الاتصال

1. تصل مكالمة من العميل إلى هاتف المرسل.
2. يوضح المرسل مكان القيادة وأين يأخذ العميل، وما إذا كان هناك أطفال مع العميل، وما إلى ذلك.
3. ثم تنتهي المحادثة مع العملاء.
4. يقوم المرسل بمراقبة عدد السيارات المتوفرة وموقعها، ويحدد أيضًا فئة السيارة المطلوبة.
5. يتصل المرسل بالمحارب ويوضح له المدة التي سيستغرقها للوصول إلى نقطة التقاء العميل.
6. يرسل المرسل رسالة نصية قصيرة للعميل حول عدد الدقائق التي يحتاجها للمغادرة.

طلب سيارة أجرة باستخدام التطبيق

1. يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى التطبيق وتقديم طلب سيارة أجرة.
2. يتلقى السائقون معلومات حول الطلب في البرنامج، ويقوم أحدهم باختياره وتدوين ملاحظة حول وقت انتظار السيارة.
3. يتم إرسال هذه المعلومات إلى العميل.
4. يمكن الدفع مقابل الطلب إما نقدًا أو عن طريق التحويل المصرفي مباشرة إلى سائق التاكسي.

تكلفة الخدمات

خدمة الإرسال تجذب السائقين بسيارة شخصية بخصم 15%. يقوم السائق بإيداع الأموال في الحساب مسبقًا ثم يتم إنفاقها تدريجيًا في عملية تلقي الطلبات. تعتمد تكلفة الطلب على عدد الكيلومترات في الطلب.

خطة التسويق

المنافسة والموقع

هناك منافسة كبيرة في مجال إرسال سيارات الأجرة. ولذلك فإن سيارات الأجرة الخاصة بنا توفر عدداً كبيراً من الخدمات المقدمة، فضلاً عن الأسعار المنخفضة لأفراد الطبقة المتوسطة، والتي ستركز عليها في تقديم خدماتها.

يقع مكتب خدمة الإرسال في منطقة سكنية على أطراف المدينة. موقع المكتب ليس مهما لجذب العملاء، ولكن لجذب السائقين يتم وضع لافتة بالقرب من مدخل المبنى.

ويرد حساب تكلفة الخدمات في الجدول:

يتم عرض التكلفة المخططة للخدمات التي يقدمها مكتب الإرسال في الجدول:

ويفترض أن تكون نسبة الخدمات المقدمة كما يلي:

والذي يبدو في الرسم البياني كما يلي:

حجم المبيعات

متوسط ​​تكلفة الرحلة هو 160 روبل (الاقتصاد) و 300 روبل (الأعمال). في الوقت نفسه، في مجال دعم الإرسال، يتم ملاحظة الموسمية، الموضحة في الرسم البياني:

بالإضافة إلى ذلك، يفترض الحد الأقصى للتحميل 30.000 طلب شهريًا (إجمالي الخدمات). من المقرر أن يتم استلام هذا التنزيل اعتبارًا من الشهر 27:

أي أن النمو في عدد الطلبات سيبدأ من 10% وينمو تدريجياً إلى 100%.

تحليل SWOT

للتعرف على القدرة التنافسية لخدمة إرسال سيارات الأجرة، تم تحليل نقاط القوة والضعف.

نقاط القوة:

• البادئ لديه خبرة في هذا المجال.
• مجموعة متنوعة من الخدمات التي تستهدف العملاء من الطبقة المتوسطة والأثرياء.
• سياسة التسعير المقبولة.

الجوانب الضعيفة:

• قلة الشهرة في السوق.

الصعوبات:

• الجزء الذي يُخطط لفتح مشروع تجاري فيه مشبع بالعرض.

الاحتمالات:

• هناك إمكانية التوسع من خلال اقتناء أسطول شخصي من السيارات.

استراتيجية الإعلان

تم افتتاح خدمة سيارات أجرة جديدة، لذا من المهم إبلاغ السكان بهذا الأمر في أقرب وقت ممكن. ولتحقيق ذلك، تم التخطيط للأنشطة التالية:

• من المخطط تطوير موقع إلكتروني مسبقًا حول عمل سيارات الأجرة يحتوي على معلومات كاملة عن الخدمات المقدمة وبدء العمل.
• سيتم تعليق اللافتة بالقرب من المكتب، والتي ستزيد من تعريف السكان بسيارات الأجرة، وستجذب أيضًا السائقين بسياراتهم الشخصية للتعاون.
• سيتم إصدار بطاقات الخصم للعملاء المنتظمين.
• من أجل راحة العملاء، سيتم تطوير تطبيق يمكنك من خلاله طلب سيارة أجرة. سيتم عرض جميع المعلومات حول وقت الانتظار والسيارة والرحلات السابقة.

الخطة التنظيمية

شكل من أشكال ممارسة الأعمال التجارية

تقرر تسجيل شركة فردية، وسيتم إنفاق أموال أقل على التسجيل. سيتم تطبيق نظام الضرائب من قبل UTII.

هيكل الموظفين والعاملين

سيتم إشراك السائقين في شكل تعاون ولن يتم تضمينهم في الموظفين. سيقوم المدير بجميع المهام التمثيلية وحل جميع المشكلات التي تنشأ، بما في ذلك البحث عن الموظفين. سيتم تقديم البيانات المحاسبية من قبل منظمة متخصصة.

سيعمل المرسلون وفقًا للجدول الزمني كل يومين. ليس من المخطط تعيين موظفين إضافيين في المرحلة الأولية.

ويبين الجدول عدد الموظفين وأجورهم:

مسمى وظيفي	كمية	الراتب (فرك)
مخرج			1% من الإيرادات
المرسل			2% من الإيرادات

يفترض الهيكل التنظيمي التبعية الصارمة:

خطة مالية

المتطلبات الأساسية

تم أخذ المعلمات التالية للحسابات:

• التضخم - 10%.
• ضريبة الدخل - 15%.
• لن يوافق البنك على القرض. وبما أن القرض كبير بما فيه الكفاية، فقد يرفض البنك استلامه. ومع ذلك، يتم الحصول على القرض مقابل ضمان الشقة، والتي في حالة عدم الدفع يمكن بيعها بسرعة وإرجاع الأموال. سوف تصبح الضمانة ضمانة للبنك لإعادة الأموال.
• انخفاض ملاءة السكان بسبب الأزمة. سيؤدي هذا الوضع إلى انخفاض إمكانيات شراء وسائل النقل الشخصية، الأمر الذي لن يؤدي إلا إلى زيادة الطلب على خدمات سيارات الأجرة. سوف يجذب هذا الوضع أيضًا السائقين الذين لديهم وسائل نقل شخصية والذين سيرغبون في كسب أموال إضافية.
• زيادة في المدفوعات. وبما أن فترة الاسترداد قصيرة والربح ملموس، فمن غير المرجح أن يكون لزيادة المدفوعات تأثير كبير على مؤشرات الكفاءة.

خاتمة

يتمتع تنظيم خدمة إرسال سيارات الأجرة بمؤشرات أداء جيدة مما يؤدي إلى تحقيق أرباح كبيرة بعد فترة زمنية معينة. مخاطر المشروع ضئيلة، والصعوبة الوحيدة هي الحصول على قرض.

حاليا، تعتبر سيارة الأجرة عملا مربحا إلى حد ما، حيث يفضل الكثير من الناس عدم امتلاك سيارة، ولكن استئجارها. هناك العديد من شركات سيارات الأجرة في السوق. على الرغم من أن بعضها موجود منذ فترة طويلة، إلا أن الطلب على الخدمة لا يزال على مستوى عال. دعونا معرفة كيفية فتح سيارة أجرة.

مميزات فكرة العمل: سيارة أجرة

تتمثل المهمة الرئيسية لخدمة الإرسال في توفير خدمات المعلومات للسائقين الذين يقدمون خدمات النقل للسكان. إن وضع خطة عمل لخدمة إرسال سيارات الأجرة أمر بسيط للغاية - في هذه الحالة، ليست هناك حاجة لاستثمارات كبيرة، وليست هناك حاجة لبناء مساحات بيع بالتجزئة أو صناعية.

فكيف لفتح خدمة سيارات الأجرة؟ هناك عدة طرق لتنظيم خدمة سيارات الأجرة: إذا كان لديك أسطول خاص بك من المركبات، فإن خدمة الإرسال تتلقى حالة هيكل إضافي، وفي غيابها، يتم استئجار السائقين بمركبات شخصية.

تحليل السوق والمنافسين

يوصى ببدء أي نوع من الأعمال التجارية من هذه المرحلة، وسيارات الأجرة ليست استثناءً. لتقييم المخاطر والتوقعات، من الضروري إجراء تحليل السوق للمنطقة التي من المقرر تقديم خدمات النقل فيها. يجب أن تتضمن أبحاث التسويق تحليلا للمنافسين والطلب، ومن المفيد أيضا تحديد توظيف هذا القطاع. يلعب التسعير أيضًا دورًا كبيرًا. الشركات الأكثر ربحية هي تلك التي تستهدف العملاء ذوي الدخل المتوسط. يتم تشكيل أسعار الخدمات وفقًا لمتوسط ​​القدرة على الدفع لسكان المنطقة.

تسجيل

لتنظيم خدمة سيارات الأجرة، يجب عليك التسجيل باستخدام نموذج قياسي، ويوصى باختيار نظام ضريبي مبسط. لا يتطلب تنظيم هذا النوع من الأعمال الحصول على تراخيص، مما يبسط بشكل كبير المرحلة الأولية من العمل. يتطلب هذا النوع من النشاط إبرام اتفاقيات مع السائقين، والتي يجب أن تحدد شروط استئجار المركبات الشخصية.

ما الذي يتطلبه الأمر لفتح سيارة أجرة؟

اختيار غرفة

لتنظيم خدمة سيارات الأجرة لا تحتاج إلى مكتب فخم. عند اختيار الغرفة، من الضروري مراعاة توفر جميع الاتصالات لتوصيل الهواتف وأجهزة الراديو وأجهزة الكمبيوتر. استئجار مكتب بمساحة 30 متر مربع. يمكن أن يكون 300-450 دولارًا، اعتمادًا على المدينة والمنطقة، وليس من الضروري أن يكون المكتب موجودًا في المركز.

تم تجهيز المكتب بالحد الأدنى من الأثاث والمعدات.

اتصالات ومعدات سيارات الأجرة

لكي تعمل خدمة سيارات الأجرة بشكل كامل، ستحتاج إلى أجهزة كمبيوتر وهواتف بأرقام لا تُنسى وعدادات سيارات الأجرة ومحطة راديو. يلعب دورا هاما منظمة الاتصالاتبين السائقين والمشغلين - كلما تم تأسيسها بشكل أفضل، كلما أمكن تقديم المزيد من الطلبات وتحقيق المزيد من الأرباح.

تستخدم العديد من الشركات الراديو، وهو أمر غير مبرر اقتصاديًا في المدن الكبيرة.

تضمن الأتمتة تبسيط العمليات وزيادة الأرباح، اتصالات جي إس إم- الخيار الأكثر ربحية. عند اختيار اتصال، يمكنك الذهاب بطريقتين: تثبيت بنفسك أو استخدام خدمات المشغل الحالي. في الحالة الأولى، سيتعين عليك قضاء الكثير من الوقت للحصول على إذن لاستخدام الترددات الراديوية، ويجب الأخذ في الاعتبار أن إجراء الترخيص يتطلب دائمًا الكثير من الجهد.

لتوفير الوقت، يوصى باستخدام خدمات مركز الاتصال أو تنظيم خدمة الإرسال وفقًا لهذه المعايير. للقيام بذلك، تحتاج إلى شراء البرنامج وتثبيته على جميع أجهزة الكمبيوتر.

طاقم عمل

في المرحلة الأولى، من الضروري اختيار 10 سائقين و3 مرسلي، حيث تلعب الجدولة دورًا مهمًا. يجب أن تعمل خدمة سيارات الأجرة على مدار الساعة، وجدول عمل السائقين هو 2 كل 2 إلى 12 ساعة، والمشغلين - كل يومين.

عند توظيف السائقين، يجب الانتباه إلى خبرتهم - فلا ينبغي أن تقل عن 3 سنوات.

دعاية

يعد الإعلان عند تنظيم هذا النوع من الأعمال أمرًا مهمًا للغاية، ويجب تقديم معلومات حول الشركة على التلفزيون المحلي والراديو وفي مترو الأنفاق. يعتبر وضع الإعلانات في محطات السكك الحديدية فعالاً للغاية، حيث يفضل الأشخاص الذين يحملون أمتعة ثقيلة العودة إلى منازلهم بسيارة أجرة.

عند تنظيم سيارة أجرة، عليك أن تهتم، كما ذكرنا سابقًا، برقم قصير لا يُنسى. يجب أن تتكون أرقام الهواتف المحمولة من أرقام متطابقة تقع الواحدة تلو الأخرى. سيساعد الشعار الجذاب والاسم الذي لا يُنسى أيضًا في تمييز الخدمة عن الباقي. سيسمح لك إنشاء نظام خصومات لكل رحلة رقم، بالإضافة إلى الخصومات بناءً على نظام تراكم الأميال، بإنشاء قائمة بالعملاء المنتظمين.

نفقات

من الضروري هنا النظر في خيار إشراك السائقين في وسائل النقل الشخصية. ستكون تكاليف تنظيم سيارة أجرة بأسطولك الخاص أعلى بكثير.

1. إيجار المكتب – 200 -450 دولار.
2. المعدات والأثاث – 4-5 ألف دولار.
3. الإعلان – 600-800 دولار
4. الراتب - 7 آلاف دولار.
5. النفقات الأخرى (الهاتف والإنترنت وما إلى ذلك) 500-1000 دولار.

عند وضع خطة عمل لخدمة سيارات الأجرة، يتم أيضًا حساب الربح المقدر وفترة الاسترداد وربحية سيارة الأجرة. ربحيتكون من خصومات من أرباح السائقين، تحدد كنسبة مئوية من مبلغ الطلب (10-30%)، وفي بعض الحالات يتم تحديد راتب ثابت في العقد. في الحالة الأولى، يعتمد راتب السائق كليًا على عدد الطلبات.

في البداية، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أن الربح سيغطي النفقات فقط، وينبغي حساب رأس المال الأولي على أساس الحاجة إلى سداد النفقات في المرحلة الأولية.

فترة الاسترداديعتمد ذلك على عدد السيارات العاملة في خدمة سيارات الأجرة: كلما زاد عددها، ارتفع معدل العائد على الاستثمار. متوسط ​​فترة الاسترداد للشركة هو 8-15 شهرًا.

ملخص

الطلب على خدمات سيارات الأجرة مرتفع جدًا حاليًا. بعد إجراء تحليل للسوق، من الضروري وضع خطة عمل تتكيف مع الظروف والمنطقة المحددة. التنظيم السليم والمحاسبة الدقيقة للنفقات، وأتمتة العمليات ستضمن الربحية ومواصلة تطوير الأعمال.

تعد خدمة سيارات الأجرة خيارًا تجاريًا ممتازًا لكل من المدن الكبيرة والصغيرة. مع النهج الصحيح، فإن الأموال المستثمرة في سيارة أجرة تؤتي ثمارها في ستة أشهر فقط وتبدأ في تحقيق الربح. دعونا معرفة ذلك:كيفية فتح سيارة أجرة من الصفر وما تحتاجه لذلك.

استكشف السوق

أول شيء عليك القيام به هو دراسة السوق. تعرف على ما إذا كانت هناك خدمات سيارات أجرة عاملة في منطقتك، واكتشف عدد الرحلات التي تقوم بها سيارة واحدة يوميًا في المتوسط، وما يجمعه متوسط ​​الفاتورة والفروق الدقيقة المفيدة الأخرى. للقيام بذلك، ما عليك سوى ركوب سائق سيارة أجرة والتحدث معه. يمكنك جمع المعلومات في منتديات المدينة أو على الشبكات الاجتماعية - يسعد الأشخاص بمشاركة المعلومات والتوصية بخدماتهم المفضلة.

يعد التاكسي من الصفر عملاً مربحًا ومثيرًا للاهتمام

فكر في هذا المفهوم

على الأرجح، سيكون هناك بالفعل العديد من خدمات سيارات الأجرة العاملة في مدينتك. ليست هناك حاجة للخوف من هذا. من أجل محاربة منافسيك بفعالية، عليك أن تتوصل إلى عرض بيع فريد من نوعه. قدم لعملائك أفضل الظروف: توصيل مجاني للسيارات، وخصومات، وعروض ترويجية متنوعة. قد تشمل هذه المقترحات ما يلي:

1. كيلومترات مجانية للعملاء المنتظمين.
2. تسليم المنتجات من المتجر.
3. خدمات تفضيلية للمناسبات وحفلات الزفاف وأحداث الشركات.
4. نقل كبار الشخصيات.
5. سيارات الأجرة للأطفال أو خدمات سيارات الأجرة للمتقاعدين.
6. اتصل مرة أخرى، اطلب سيارة من الموقع أو عبر الرسائل القصيرة.

فكر فيما يمكنك تقديمه لعملائك. يعد الدخول إلى سوق النقل أمرًا صعبًا للغاية، ولكن من أجل الاستمرار فيه، فأنت بحاجة إلى عروض مثيرة للاهتمام حقًا.

كيفية التسجيل

لنكن واضحين على الفور: لن تشتري سيارات أو تستأجر سائقين. هذه ليست الطريقة الأفضل يعد العمل كوسيط أكثر فعالية، حيث يتلقى المكالمات من العملاء ويوجهها إلى السائقين المتاحين. ولهذا السبب سيكون كافياً بالنسبة لك الحصول على براءة اختراع من رجل أعمال خاص عادي وتقديم خدمات معلومات كلاسيكية.

يمكنك أيضًا تسجيل رجل أعمال فردي - في المستقبل سيكون من الأسهل عليك دفع الضرائب. وتأكد أيضًا من دراسة القانون الاتحادي رقم 68 الذي ينظم أنشطة خدمات سيارات الأجرة.

ملحوظة:يصف هذا القانون جميع المتطلبات الخاصة بالسيارات والسائقين وخدمات سيارات الأجرة، لكن متطلباته قد تختلف باختلاف المناطق.

تتبع التغييرات والإضافات على هذا القانون الاتحادي: يتم إجراء تغييرات مختلفة عليه بانتظام. أيضًا في بعض الحالات ستحتاج إلى الحصول على ترخيص للسيارات. عادة ما يتم إصداره في الفرع المحلي لوزارة النقل. الإجراء ليس صعبًا بشكل خاص - سوف تحصل على ترخيص بحوالي 5 آلاف روبل لمدة 5 سنوات.

لا تحتاج إلى شراء سيارات جديدة - ابحث عن سائقين جيدين مع المركبات

الحصول على رمز OKVED

من أجل فتح خدمة إرسال سيارات الأجرة ، ستحتاج إلى الحصول على رمز المصنف الروسي لأنواع الأنشطة الاقتصادية (المختصر OKVED). في المجمل، يتضمن 17 فئة، نحن مهتمون فقط بهذه العناصر:

1. 52.61.2. يسمح بالبيع بالتجزئة للسلع والخدمات المختلفة عبر الإنترنت وشبكات الكمبيوتر.
2. 63.2. يسمح بأنشطة النقل المساعدة.
3. 72.6. يسمح لك بإجراء الأنشطة المختلفة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والحوسبة.
4. 74.83. يتيح لنا OKVED تقديم خدمات التحرير والسكرتارية، بالإضافة إلى خدمات الترجمة.
5. 92.4. يسمح بأنشطة وكالات الأنباء.

يمكنك اختيار أحد هذه الرموز أو إدخالها كلها، مما سيؤدي إلى توسيع قدراتك إلى حد ما.

لقد قمنا بإعداد خطة عمل لخدمة سيارات الأجرة من أجلك. يجب أن تبدأ مشروعًا تجاريًا لسيارات الأجرة من خلال تطوير خطة عمل وحساب شامل لاستثمارات رأس المال، مما يعني إنشاء مركز اتصال، وشراء برنامج كمبيوتر خاص مع التقنية دعم لغرفة التحكم. في هذه المراجعة، سنقوم معًا بوضع خطة عمل لسيارات الأجرة "من الألف إلى الياء" (حسابات عام 2018).

عند وضع خطة عمل، تحتاج إلى تحليل نفقاتك الشهرية الثابتة بالتفصيل. وتشمل هذه مدفوعات الإيجار للمساحات المكتبية، ورواتب الموظفين، والضرائب والرسوم، وفواتير الخدمات.

تأكد من التحقق من ذلك فيديوحيث يتحدث أصحاب سيارات الأجرة الحقيقية عن العمل من الداخل:

نظرة عامة متخصصة

من الضروري أن نأخذ في الاعتبار في خطة العمل أن تشغيل غرفة التحكم بناءً على مركز الاتصال سيخفض التكاليف بمقدار الربع مقارنة بغرفة التحكم باستخدام الاتصالات اللاسلكية. يتيح لنا استخدام الوسائل التقنية الحديثة لمعالجة الطلبات الحصول على الحد الأدنى من الموظفين ومكتب صغير.

التكاليف الشهرية للتواصل مع موظفي خدمة سيارات الأجرة من غرفة التحكم في مركز الاتصال تكاد تكون صفرًا، حيث لا ينفق أحد الموظفين أكثر من 100 روبل شهريًا على الاتصالات المتنقلة. وهذه التكاليف يتحملها الموظف وليس الشركة. عند فتح خدمة سيارات الأجرة مع غرفة تحكم تستخدم الاتصالات اللاسلكية، يجب عليك دفع ما لا يقل عن 1000 روبل شهريًا لاستئجار قناة اتصالات لاسلكية، وفي خطة عمل سيارات الأجرة، ستكون هذه حصة كبيرة من النفقات.

يجب أن تؤخذ حسابات القبض في الاعتبار في خطة العمل. سيتم تشكيلها بسبب عدم تسليم الإيرادات إلى مكتب النقد في الوقت المناسب من قبل الموظفين. وفي سيارات الأجرة المجهزة بأجهزة اتصال لاسلكية، يصل حجم هذه الديون إلى 20% من إجمالي الإيرادات. من الممكن تشديد إجراءات تقديم الإيرادات إلى مكتب النقد من خلال مراعاة الطلبات تلقائيًا وتتبع التسويات مع موظفي الخدمة في الوقت الفعلي. عند إنشاء سيارة أجرة مع مركز اتصال، يمكن تقليل حجم المستحقات إلى 3٪.

من خلال تحليل النفقات الشهرية لتشغيل سيارات الأجرة، يمكنك أن ترى أنه في المؤسسة التي لديها غرفة تحكم بمركز الاتصال تكون أقل بثلاث مرات مقارنة بنفقات غرف التحكم المجهزة بالراديو.

عند فتح سيارة أجرة، من الأفضل إنشاء غرفة تحكم أكثر تقدماً، وتجهيزها بأحدث التقنيات. في المستقبل، ستؤتي هذه التكاليف الأولية ثمارها في وقت قصير عن طريق تقليل تكاليف الاتصالات العادية!

أهداف وغايات المشروع

الأهداف الرئيسية في خطة العمل عند تنظيم خدمة سيارات الأجرة هي:

1. فتح مشروع سيارات الأجرة الخاص بك.
2. تقليل تكاليف صيانة غرفة التحكم.
3. القضاء على تكاليف الاتصالات اللاسلكية.
4. استخدام أحدث الوسائل التقنية لتحسين عمل الشركة.
5. أتمتة التواصل مع برامج التشغيل وتدفق المستندات.
6. تحقيق مستوى عالٍ من خدمة العملاء وجودة الخدمة.
7. إنشاء نظام للرقابة الكاملة على جميع مجالات أعمال سيارات الأجرة.
8. تنظيم جمع البيانات التحليلية والإحصائية عن سير الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
9. تطوير استراتيجية لمحاربة المنافسين.
10. إنشاء استقبال فوري وخالي من المشاكل لكل مكالمة هاتفية عند وجود عدد كبير منها خلال ساعات الذروة. لا ينبغي أن تضيع أي مكالمة.

عند فتح خدمة سيارات الأجرة الخاصة بك، يجب عليك تحديد الأهداف الرئيسية للمشروع في خطة عمل سيارات الأجرة الخاصة بك:

1. اختيار برنامج كمبيوتر حديث لغرفة التحكم.
2. تحديد وإتقان ووصف بالتفصيل جميع المراحل ذات الأولوية لخدمة العملاء.
3. بناءً على وصف هذه المراحل ذات الأولوية في العمل، قم بإنشاء مركز إرسال لخدمة سيارات الأجرة.
4. تنظيم غرفة التحكم مثل مركز الاتصال، وتقليل التكاليف والتغلب على المنافسين الذين يستخدمون أجهزة الاتصال اللاسلكي في عملهم.
5. تطوير وتوسيع الاتجاهات الأصلية الجديدة لأعمال سيارات الأجرة.

مركز الاتصال

في المرحلة الأولية، لا يتعين عليك إنشاء مركز اتصال فردي خاص بك. هناك، على سبيل المثال، نظام البرمجيات والأجهزة الذي تم اختباره عبر الزمن "2T-Taxi". إنه مساعد وظيفي للغاية لخدمات سيارات الأجرة، لأنه يسمح لك بأتمتة غرفة التحكم في سيارات الأجرة في وضع الاستعانة بمصادر خارجية. يمكنك في البداية تجهيز غرفة التحكم الخاصة بك بهذه المعدات، مما يوفر التكاليف في خطة عملك، ثم يتوسع لاحقًا، نظرًا لأن هذا النظام يمكنه التفاعل في نفس الوقت مع أي عدد من خدمات سيارات الأجرة. بالإضافة إلى ذلك، بمساعدتها من الممكن إنشاء خطوط ساخنة مع مختلف الشركات والهياكل المحلية.

يعمل هذا النظام على 3 مراحل:

يتم استقبال المكالمات الواردة عن طريق مركز الاتصال.

وفي غضون ثوانٍ قليلة، تتم معالجة المعلومات المستلمة وإرسالها إلى المرسلين. إنهم ينظرون إلى نافذة برنامج 2T-Taxi، حيث يتم عرض معلومات حول العميل وأرشيف العلاقات معه.

يتم استلام الأمر من قبل السائق بضغطة واحدة على المفتاح في غضون ثوانٍ.

يوفر برنامج 2T-taxi فرصة فريدة لخدمة جميع العملاء الذين يتصلون بالخدمة، والعثور على عملاء جدد بفضل المنتجات الإضافية والخصومات. بالإضافة إلى ذلك، فهو يجعل عمل موظفي غرفة التحكم والسائقين مريحًا ومثمرًا.

يساعد استخدام برنامج 2T-taxi في خدمة الإرسال على تسهيل وتسريع عمل وضع البيانات في قاعدة البيانات، كما يعمل على تحسين التواصل مع السائقين والمكالمات للعملاء حول السيارة التي وصلت إليهم. سيقوم مركز اتصال واحد بخدمة طلبات العملاء، بالإضافة إلى دمج البيانات التحليلية والإحصائية لكل شركة بشكل شخصي.

بالإضافة إلى النظام الموصوف، هناك حلول بديلة في السوق. قبل البدء في خدمة سيارات الأجرة، سيكون من الحكمة دراسة جميع الأنظمة المتاحة ومقارنة الوظائف والتكاليف.

القضايا القانونية: رجل الأعمال الفردي، OKVED، الترخيص

من أجل بدء خدمة سيارات الأجرة، تحتاج إلى تسجيل شركة أو الحصول على حالة رجل أعمال فردي. أثناء الأنشطة التحضيرية لإطلاق خدمة سيارات الأجرة، من الضروري تحديد رموز OKVED والتسجيل في خدمة الضرائب الفيدرالية، مع أخذها بعين الاعتبار. يتضمن مصنف الكود 17 مجموعة. تحتاج إلى تحديد عدة رموز أكثر ملاءمة.

بعد ذلك، يُنصح بدراسة القانون الاتحادي رقم 68 الذي ينظم أنشطة سيارات الأجرة بعناية. وسوف يشرح ما هي المركبات المناسبة لهذا العمل، وحقوق ومسؤوليات شركات نقل الركاب.

يجب أن يكون لكل مركبة ترخيص. ضع في اعتبارك في خطة عملك أن الترخيص صالح لمدة 5 سنوات، ويبلغ متوسط ​​تكلفته حوالي 5000 روبل.

توظيف

ينبغي أن يؤخذ اختيار الموظفين على محمل الجد قدر الإمكان. ويجب اختيار السائقين بعناية خاصة. يجدر إجراء محادثة مفصلة مع كل شخص، ومعرفة تعليمه، وخبرة القيادة، وتاريخ المشاركة في حوادث النقل. بالإضافة إلى ذلك، من المهم التأكد من أن كل مرشح لديه الوثائق الشخصية اللازمة، على سبيل المثال، شهادة طبية، استنتاج من طبيب المخدرات.

يجب أن يكون المرسلون المحتملون قادرين على العمل على جهاز كمبيوتر، وأن يتمتعوا بمهارات جيدة في الإلقاء والكاريزما والتواصل.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى الشركة أخصائي طبي وميكانيكي يقوم بفحص السائقين والمركبات قبل كل رحلة. ويجب الإشارة إلى رواتب موظفي الخدمة الإضافيين في نفقات خطة عمل المشروع.

إلى أقصى حد ممكن، يمكن أن يتضمن جدول التوظيف منصب كبير المرسلين الذي سيحل مشكلات الإنتاج الحالية في غياب المدير.

يجب على جميع الموظفين توقيع عقود العمل وملء البطاقات الشخصية ووثائق الموارد البشرية الأخرى. ومن المعقول أن يعهد بهذا النشاط إلى مكاتب المحاماة، أو تعيين محاسب خاص من بين الموظفين.

حديقة سيارات الأجرة

للبدء، يمكنك فتح خدمة سيارات الأجرة مع السائقين الذين يخدمون العملاء في المركبات الشخصية. لا يضع التشريع أي متطلبات خاصة فيما يتعلق بلون وتصنيع السيارات. المعيار الرئيسي هو الحالة الفنية المثالية للآلة. إذا كنت ترغب في التركيز على عملاء VIP في خدمة سيارات الأجرة الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحديد المركبات المناسبة.

يجب أن تكون كل سيارة تعمل كسيارة أجرة مجهزة بمجموعة مميزة من السمات:

عداد التاكسي؛

فانوس مع لعبة الداما.

لعبة الداما على متن السيارة.

يُنصح بوضع اسم الشركة وشعارها وأرقام الاتصال مباشرة على السيارة.

المكاتب والاتصالات

يتم اختيار منطقة المكتب بما يتناسب مع عدد الموظفين. ينبغي تدريب الموظفين على السلامة من الحرائق والمعايير الصحية. إذا كان هناك عامل طبي ضمن طاقم العمل، فمن المستحسن تخصيص مكتب منفصل له. سيكون أمرًا رائعًا لو كان هناك موقف للسيارات أمام المكتب حيث يمكن للسائقين البقاء أثناء انتظار مكالمة الطلب.

كما ذكر أعلاه، من الأفضل إنشاء مركز اتصال، يمكنك استخدام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، والذي يسمح لك بإجراء مكالمات عبر الإنترنت (مناسب إذا لم يكن هناك أكثر من 20 سائقًا ضمن طاقم العمل). يمكن أن يلعب رقم هاتف الشركة دورًا مهمًا، ويجب أن يكون من السهل تذكره.

يجب أن تؤخذ تكلفة الإيجار في الاعتبار في خطة عمل سيارات الأجرة، مع مراعاة المرافق، يمكن أن تكون حوالي 15-60،000 روبل. كما ذكرنا سابقًا، تلعب المنطقة والموقع والاتصالات وأماكن وقوف السيارات دورًا مهمًا.

جذب العملاء

قبل إطلاق خدمة سيارات الأجرة، يُنصح ببدء حملة إعلانية. من الحكمة في خطة عملك تخصيص ميزانية شهرية لجذب العملاء باستخدام الأدوات الإعلانية المتنوعة. يمكنك العمل في فئة معينة، أو في عدة فئات في وقت واحد:

1. توزيع المنشورات وبطاقات العمل.
2. وضع المعلومات الإعلانية في المصاعد ومراكز التسوق ومحطات القطار وفي جميع الأماكن التي بها أكبر تجمع من الناس.
3. مقالات في وسائل الإعلام (وسائل الإعلام في المدينة والمجتمعات على الشبكات الاجتماعية، كقاعدة عامة)
4. فرص الإعلان على الإنترنت (Yandex.Direct، Google، VK target، وما إلى ذلك).

يجب تزويد جميع السائقين بعدد كافٍ من بطاقات العمل واستخدام برامج الولاء والخصومات والمكافآت. يمكنك إجراء عروض ترويجية لتوزيع الكوبونات التي توفر السفر بشروط جذابة.

لن يكون من غير الضروري تطوير شعار للخدمة. يجب تدريب السائقين للتأكد من أنهم دقيقون ومهذبون ومتحمسون لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. يمكن استخدام الزي الرسمي المصمم خصيصًا.

بدء رأس المال والاسترداد

حان الوقت لمعرفة نسبة الاستثمارات الأولية والدخل المتوقع لخطة العمل.

تقع حصة كبيرة من تكاليف فتح خدمة سيارات الأجرة على شراء المعدات. والباقي هو الحد الأدنى، ولكن لا ينبغي حذفها من الحسابات.

لبدء سيارة أجرة سوف تحتاج إلى:

1. أجهزة كمبيوتر بمبلغ لا يقل عن 4 قطع بمبلغ 60.000 روبل ؛
2. جهاز توجيه WI-FI بمبلغ قطعة واحدة بمبلغ 3000 ؛
3. سماعة VoIP بكمية 4 قطع بمبلغ 10.000؛
4. بوابة VoIP بمبلغ قطعة واحدة بمبلغ 25000؛
5. برنامج شامل مع دعم فني 80.000.

النفقات الأخرى في مسودة خطة العمل:

1. إيجار المكتب 15000 فرك. - شهريا؛
2. أحداث التسجيل 50.000؛
3. ميزانية الإعلان لمدة 4 أسابيع - 25000؛
4. رسوم الإنترنت 500 روبل شهريا؛
5. شراء رقم هاتف 5000 روبل.

وبالتالي، للبدء، سوف تحتاج إلى ما لا يقل عن 273500 روبل.

التكاليف الأولية سوف تؤتي ثمارها في حوالي ستة أشهر. كلما زاد عدد السائقين الذين توظفهم الشركة، كلما تم استرداد التكاليف بشكل أسرع، وكلما زاد هامش الربح؛ يجب مقارنة كل هذه البيانات بدقة في خطة العمل، ويمكن التنبؤ بالتقدم بالأرقام.

سر النجاح في مجال سيارات الأجرة بسيط: الشخص الذي يمكنه العثور على العميل وخدمته بسرعة هو الذي يفوز. سيكون مفتاح النجاح في ذلك هو خدمة الإرسال المجهزة بمهارة والتي ستكون قادرة على تلبية احتياجات جميع العملاء، بما في ذلك أولئك الذين تم نقلهم من المنافسين برقم هاتف مشغول باستمرار واتصالات لاسلكية بدائية.

رومان أجاركوف خصيصًا لـ Intellectis